西安集中供热企业严禁11时至15时上门测温

对入住率达不到供热要求的住宅小区，由区县政府、开发区管委会组织开发企业、供热企业、物业企业协商落实供热措施，保障住户温暖过冬。对已供热但存在部分欠费的小区，各供热主体和物业企业要确保供热，不得以少数用户未缴纳热费为由，中断对其他已缴费用户的供热或者降低供热标准，可依法追缴欠费。

要主动帮用户开展户内采暖设施检查

通知还要求，供热企业、物业企业要主动帮助用户开展户内采暖设施检查排查，密切关注家中管道、阀门是否存在渗漏，及时检查家中供回水阀门是否正常开启，发现问题及时解决；供热企业、物业企业要提醒用户定期清洗入户滤网、地暖管道等采暖设施，保持换热效率；要宣传引导用户科学用热，不得违规改动户内采暖设施，影响自身及周边住户供热效果。

聚焦“不热、慢修、乱收费” 形成工作合力

通知指出，要加强部门协同、提升应急处置效能、严肃查处违规行为，全力以赴保障群众温暖过冬。要聚焦群众反映强烈的“不热、慢修、乱收费”等问题，形成工作合力，确保问题闭环解决；遇突发情况，第一时间启动应急预案，快速响应、科学处置，最大限度减少对居民供热的影响，并及时向社会公布进展情况；市区要采取明察暗访、随机抽查、重点核查等方式，对供热全过程管理情况开展常态化督查；对督查中发现的捆绑收费、瞒报热费、服务推诿、设施维护不到位、能源供应保障不力等违规行为，依法依规严肃处理。

来源：华商报大风新闻 记者 马虎振