建行宝鸡政府广场支行“张富清党员突击队”上门服务客户 诠释金融温度

4月16日，建行宝鸡政府广场支行接到客户求助，其家中老人因年事已高、身体欠佳，无法前往银行网点办理业务。但老人银行卡密码遗忘，养老金支取受阻，对日常生活造成严重影响，希望我行能提供帮助。

政府广场支行得知情况后迅速响应，立即启动应急服务机制，准备好办理密码重置所需的资料和设备。当天安排两名员工带着设备，前往客户家中，礼貌问候老人及其家属，并耐心讲解密码重置流程，缓解老人紧张情绪。在确认老人意识清醒、表达意愿真实后，成功帮助老人办理密码挂失业务。客户及其家属对“张富清党员突击队”队员的服务感激不已，称赞道：“建行的服务很贴心，让我们感受到了温暖。”

一直以来，建行宝鸡政府广场支行积极传承和弘扬张富清精神，将“以客户为中心”融入日常服务，关注特殊群体金融需求，通过开辟绿色通道、提供上门服务等方式，解决客户难题。未来，建行宝鸡政府广场支行将继续秉持服务初心，以张富清精神为指引，不断优化服务流程，创新服务模式，为广大客户提供更优质、高效、有温度的金融服务。

来源：建行宝鸡分行