安康市住建局局长谢成彦：针对12345接到有关住建的事，每月进行分析

3月1日，安康市住房和城乡建设局局长谢成彦走进12345便民服务中心，接听群众来电，解决群众诉求，回应群众关切。

接话过程中，谢成彦对群众反映的市政设施建设、房地产市场监管、物业管理、老旧小区改造、燃气安全等发生在群众身边、事关群众生产生活的问题，认真记录和耐心解答，作出政策解读，提出解决方案。

在1个小时30分钟的接话中，12345热线共收到群众来电362通，谢成彦接听28通，现场解答14件，形成任务工单14件。接话活动结束后，谢成彦对热线工单一一作出批示，要求责任单位落实专人办理，确保群众诉求得到有效解决。

安康市住房和城乡建设局局长谢成彦："对今天接的这些工单，一是具体问题具体解决；二是一个事推广一类事，把大家关心的事努力解决好；三是建立长效机制，针对12345接到的有关住房和城乡建设方面的事情，每月进行分类分析，不断夯实每一个部门的责任，开展清单化管理，大力提高市民群众对我们的满意度，让广大市民更加热爱这个城市，更加支持这个城市建设。"

活动还邀请特约观察员、市政协派驻12345热线营商环境民主监督工作室委员韩妮君对接话活动过程进行评价评议。