陕西神木市新元社区：网格服务“零距离” 为独居老人炒出“幸福味”

近日，陕西神木市滨河新区街道新元社区神华一期小区网格员在日常走访中了解到，辖区独居老人王奶奶因身体不适、持续咳嗽乏力，已多日无法正常烹饪三餐。得知情况后，网格员第一时间决定上门帮扶，用一顿热气腾腾的家常菜，为老人送去社区的温暖与关怀。

在入户过程中，网格员发现老人家中燃气灶无法正常使用，便使用电炒锅为王奶奶做饭。洗切、热锅、翻炒……在狭小的厨房里，网格员忙碌的身影驱散了冬日的寒意。不一会儿，一份热气腾腾、香气扑鼻的家常菜便端到了王奶奶面前。端着这碗家常却异常珍贵的饭菜，王奶奶眼眶湿润，连声道谢：“真是太麻烦你们了，心里暖烘烘的。”这顿简单的饭菜，不仅解决了老人的用餐难题，更送去了亲人般的慰藉。

服务并未就此止步。考虑到燃气灶故障会影响老人后续生活，网格员随即主动帮助老人购买天然气，并联系燃气公司工作人员上门检修，直至灶具恢复正常使用。临别时，网格员反复叮嘱老人按时服药、注意休养，还留下自己的联系方式暖心安顿：“有需要随时打电话，我们就在您身边。”

一碗热炒，一份担当。此次网格员上门为居民做饭的暖心举动，用最朴素的行动解决了居民的燃眉之急，让网格服务更有温度，也让“民有所呼、我有所应”的服务理念落到了实处。下一步，新元社区将持续聚焦独居老人、残疾人等群体需求，不断细化网格服务举措，用点滴小事汇聚社区温情，让邻里更和睦、社区更温暖。（曹娜 刘园园）