神木市兴神社区：做实做好为老服务 铺就“银发族”幸福养老路

在推进敬老服务过程中，社区面临着“服务资源不足”和“老人需求多样化”的矛盾。一方面，社区工作人员数量有限，专业服务力量薄弱；另一方面，老人需求从基础的生活照料，延伸到精神文化、健康管理等多个层面，仅靠社区力量往往力不从心。为此，兴神社区将工作重点放在了“整合外部资源、搭建合作网络”上。

“我们积极链接外部资源，与周边医院、志愿者团队签订合作协议，每月安排医生进社区，帮老人测血压，定期讲健康知识；组织志愿者爱心理发、打扫卫生；鼓励成立‘互助小组’，发动社区内有精力的低龄老人帮助高龄老人，比如教他们使用智能手机、陪同买菜，既缓解了人手压力，也让老人之间多了互动，感情也更亲近了。”谢长荣介绍道。

创新模式 完善服务体系

兴神社区始终秉持“把老人当家人，让服务有温度”的理念，逐步形成“1+2+3”服务模式：以老人实际需求为核心，每年开展两次全面摸底，建立“一人一档”，实现精准服务；组建“专业服务队”和“邻里志愿队”两支力量，前者由医生、律师、社工等提供专业支持，后者通过日常陪伴、活动组织等方式，温暖老人的精神世界；最终实现“孝老爱亲新氛围宣传到位、为老服务新品牌打造到位、特色实践新基地建设到位”三个到位。

兴神社区养老专干折丽芳介绍：“我的日常工作围绕老人需求转，主要分三块。第一块是‘基础服务对接’，比如帮行动不便的老人代缴水电费，每周至少给独居老人打两次电话；第二块是‘活动组织’，像每年的“金婚夫妇”见证仪式，每月的健康讲座、重要节日的联欢会，都会提前通知老人，活动中悉心照顾行动不便的老人，帮他们找座位、递茶水。第三块是‘需求收集’，我会定期上门走访老人，记下他们的诉求并协调解决。”