府谷公安：暖心警务会客厅 让户籍服务更贴心

在府谷县公安局城关派出所，一场围绕“暖心服务”展开的警务革新正静悄悄地铺陈开来，为传统的户籍业务办理注入全新活力。进入派出所综合服务大厅，“暖心警务会客厅”映入眼帘，沙发有序排列，绿植肆意舒展，暖色调的灯光倾洒而下，让每一位走进这里的群众，都能收获家一般的温暖与安心。

“真的太感谢你们了，帮了我大忙！”2月7日，远在内蒙古务工的小赵拨通城关派出所电话说道。原来，小赵今年刚大学毕业，找到工作急需提供“无犯罪证明”，因路途较远，小赵向派出所电话求助。户籍民警安抚小赵情绪，通过电话指导：“你打开‘府谷公安’公众号，点击便民服务选择无犯罪记录证明……”短短十五分钟，小赵在手机上成功办理“无犯罪证明”。那一刻，小赵再次拨通电话，向民警连声道谢，这份跨越千里的高效服务，解了他的燃眉之急。

在城关派出所“暖心警务会客厅”里，无论是新生儿上户时的欣喜与紧张，还是户口迁移时的憧憬与期待，抑或是身份证的首次申领、换领、补领以及开具无犯罪证明等各类户籍业务，都能得到快速、高效的办理。户籍民警始终以饱满的热情、专业的素养坚守岗位，耐心倾听、细致解答群众需求。面对初次办理业务的群众，户籍民警主动上前，指导填写各类表格，仔细核对每一项信息，全力避免因疏漏导致办理受阻。

考虑到特殊群体的实际需求，“暖心警务会客厅”更是精心开辟了一系列暖心举措。面对头发花白的老年人，民警会放慢语速反复强调办理要点。遇到听力欠佳的老人会贴心递上纸笔，通过文字交流的方式，确保沟通无障碍。针对行动不便的残疾人，会有专人全程陪同，从进门时的引导就座，到办理过程中的悉心协助，再到业务办结后的安全护送，每一个环节都安排得井井有条，真正将“想群众之所想急群众之所急”这句话落到了实处。

城关派出所凭借“暖心警务会客厅”，实现户籍服务从传统模式向现代人文关怀的转变。在这里，服务超越简单业务办理范畴，群众的每一个需求，都被精准捕捉、妥善满足。城关派出所以实实在在的行动，生动诠释着“人民公安为人民”的庄严承诺，让暖心服务成为派出所耀眼的金字招牌，在辖区群众心中筑起一座信任与支持的温暖桥梁，持续散发着守护一方的光与热。（岳帅 尚娟）