陕西神木市：做好燃气保供工作 守住民生用气底线

“我们对锅炉采暖用户、酒店、学校、幼儿园等天然气用户进行了安全检查，对检查出来的问题进行了及时整改。今后我们将用实际行动继续做好冬季安全平稳供气工作。”神木市美能天然气有限公司副总经理雷峰说道。

今年截至目前，神木城区新增居民使用壁挂炉用气有575户，城区居民楼房生活用气6320户；镇村居民壁挂炉用气459户，镇村居民生活用气312户。

采取多样化服务形式 保障服务

在冬季保供客户服务保障方面，神木美能燃气在高峰供气期间通过增设保供话务人员，实现4000-965777客服热线话务座席满负荷运行，采取“线上+线下”“互联网+24小时燃气服务”等服务方式，助力冬季保供工作。同时，通过入户安检、发放宣传册、视频号、公众号等形式连续开展冬季安全用气宣传活动，让广大用户充分了解天然气使用安全知识，增强隐患防范能力。（苏莉娜 邓浩）