榆林市清涧县持续擦亮清“快”办政务服务品牌

今年以来，榆林市清涧县将优化营商环境作为推动高质量发展的重要抓手，以市场主体的需求为导向，以企业和群众的满意度为标准，扎实开展项目审批提速、企业服务提质、政务服务提标、监管执法提效四大行动，着力破解群众反映强烈的“痛点”“难点”“堵点”问题，全力打造“清快办”政务服务品牌，助推县域经济高质量发展。

精准服务，提升“一网通办”效能。持续推进政务服务“一次办”。推动部门政务服务事项进驻政务服务大厅，“应进必进”事项全部进驻，真正实现企业和群众“进一扇门、办百家事”。深入实施“容缺受理+告知承诺”服务，全面推行“综合窗口”服务模式和“延时办”“帮办代办”等特色政务服务，实现群众办事和“逛超市”一样方便。

改革创新，推进改革赋能新发展。推进高效办成“一件事”。针对群众和企业关注的高频事项，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，编制“一件事一次办”事项清单，设置“一件事一次办”专窗进行综合收件，实现“前台综合受理、后台分类审批”，最大程度便民利企，明确事项审批流程和时限，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，打造政务服务升级版。

监督体验，助力营商环境增“亮色”。建立“体验官”监督政务服务机制，聘请8名政治素质好、监督能力强、公众形象好的社会监督员不定期到大厅进行明察暗访，充分发挥监督员、体验官、宣传员作用，用“聚光灯”看窗口、用“放大镜”找问题，破解群众办事过程中的难点堵点，推动政务服务更好更优更温暖。(徐东 武振东)