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旬邑县:全力打造“极简、极速、极优、极致”审批服务新模式

旬邑县:全力打造“极简、极速、极优、极致”审批服务新模式
2024-06-05 11:41:15 来源:陕西省发展和改革委员会

今年以来,旬邑县以企业和群众需求为导向,纵深推进“放管服”改革,在流程“极简化”、审批“极速化”、环境“极优化”、服务“极致化”上下功夫,助力构建最优营商环境。

拓展“优流程”受理,创建“极简”审批品牌。扩展“旬易办”极简审批品牌内涵,围绕“减材料、减环节、减时限、减跑动”目标,梳理形成一批容缺受理事项清单,精简办事流程,确保限时办结。建立项目审批联系协调机制,针对重大事项办理中的疑难杂症,组织相关部门进行“一事一议”,为企业提供“一对一”管家式服务。推广“容缺受理+告知承诺”制、关联事项并联办理制,加速重点项目前期手续办理,切实做到为企业“松绑”,为市场“减负”。

做优“减时限”改革,实现证照“极速”办理。高水平推进企业开办“一件事”集成改革,通过流程再造、环节梳理,落实专人督办、实时督促,将执照办理时间压缩到极致。推行“标准统一、远程办理、协同联动”的“跨区通办”新模式,提供“异地受理、内部流转、邮寄送达”的一站式服务,实现企业群众办事无差别对待、同标准受理、就近一次办好。开展“个转企”专项活动,实现“上门采集、一套材料、在线办理”。全面推进企业登记全程电子化,压缩审批时限,提升登记注册效率。

聚焦“强基础”建设,打造“极优”服务环境。建好服务阵地,完善配套设施建设,设立母婴室、无障碍卫生间、休息等候区等,提供雨伞、轮椅、婴儿车、热水、自助售卖机、便民箱及急救箱、充电宝、免费打印复印扫描、绿色通道等便民服务。在政务服务网、微信小程序等开通“老年人”服务专区,开通“适老化”服务场景,为老年人提供周全贴心服务。开展政务服务“赶大集”活动,组织窗口工作人员主动靠前服务,常态化开展“进社区、进学校、进机关、进企业、进农村”活动,为企业群众提供上门服务,打造一流服务环境,让便民利企成效更可观可感可及。

升级“肩并肩”帮办,升级“极致”办事体验。深化“一门一窗一网一次办”改革,推行服务事项线上线下“双集中”,企业群众办事线上“进一网、能通办、一次不用跑”、线下“到一窗、帮代办、最多跑一次”。全面推行“7×24小时不打烊”“中午不断档”,提供“全天候”高品质服务。将线下窗口“面对面指导”转变为自助办理普惠式“肩并肩服务”,帮办代办员在24小时自助导办区提供一对一、手把手指导、帮办服务,让服务既有“速度”更有“温度”。同时,设立“办不成事”反映窗口,专人负责受理群众反映办不成事的情形,做到有呼必应,有难必解,将群众“办不成”的事办成办好。

(责任编辑:白睿祺 国光)
关键词:旬邑县,营商环境

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