西安莲湖：蓄势聚能 向“新”而行

完善三级服务体系谋楼宇经济之“势”

银邦集团是一家主营建筑工程、金融服务等业务的本土企业，在发展过程中遇到选址难、租金贵等问题，考察全市多处楼宇后，被莲湖区金辉国际广场多项优惠措施所吸引。该楼宇为企业提供各类优质办公环境的同时，还给予较长的装修期，大大降低了企业的运营成本，为入驻企业今后的良性发展提供了有力保障。

金辉国际广场位于唐延路板块核心位置，为更好地为楼宇及周边企业提供服务，莲湖区在楼宇内设立了“莲小驿”全周期助企服务站，深度融入“上下楼就是上下游”垂直产业链模式，提供127项高频服务，极大便利了企业经营。

“过去企业办事到处奔波，现在来‘莲小驿’即可‘一站式’高效办理，耗时已缩短至0.5个工作日。”“莲小驿”工作人员告诉记者，“远程云窗口”解决楼宇企业多地跑办的难题。2024年，楼宇企业办事效率提升60%，满意度达99%。截至目前，金辉国际广场出租率已提升至90%，国内外知名及国央企业占比达到75%。金辉国际广场已成为莲湖区首个亿元楼宇，并获评西安市甲级楼宇。

大力发展楼宇经济是莲湖区打造经济总量千亿级西安核心城区目标的具体落实之一。据悉，莲湖区重点楼宇在引进科技、金融、文旅、都市工业等优质企业方面成效显著，净增200家，盘活6.5万平方米闲置面积，企业留区注册率增幅超10%。依托“一楼一产业、一楼一特色”，莲湖区已打造出旭弘大厦数字电商、旭鸿同德国际大健康、丝路国际金融中心金融服务等特色楼宇。

今年，莲湖区将建立完善楼宇经济发展三级服务体系，重点解决好影响楼宇招商的困难和问题，提升服务的质量和水平，全年盘活楼宇闲置面积10万平方米以上，进一步为楼宇企业聚能赋能，引导形成产业聚集优势，推动楼宇经济高质量发展。

创新消费场景推动“文商旅”融合发展

秦腔、皮影戏、舞狮、汉服走秀、歌舞表演……春节期间，西大街鼓楼对面的长安霓裳里汉服文化街区，以其独特的文化定位和沉浸式体验，迅速成为网红打卡地和文化新地标。在商场里可以看到，这里以红色为主色调，搭配饱满的黄色、蓝色营造国潮汉唐古风，为游客提供沉浸式拍照和互动体验，二楼到三楼一家挨一家全都是汉服妆造体验店提供“服饰+妆造+场景拍摄”一站式服务。在这里除了汉服体验外，吃的、玩的、用的等，目光所及之处，都是和中国传统文化相关的产品。

近年来，莲湖区紧扣经济发展趋势，充分融合北院门历史文化街区和钟鼓楼片区重点旅游目的地优势，利用汉服产业聚集区引流导流优势，不断扩大汉服妆造行业与其他业态融合发展，通过“汉服+XR”“汉服+物流”“汉服+研学”，开展莲湖特色产业聚集区培育工作。目前，汉服产业聚集区成效显著，规模不断扩大，全区共有汉服服务商户672家，其中北院门、西大街片区汉服经营场所达到349家，数量占全区总数的52%。“穿着汉服逛西安”成为西安旅游新时尚，“汉服+”多元体验为增强文化自信提供了新载体。2024年，莲湖区全年接待游客5781.49万人，实现旅游总花费501.19亿元，获评全国市辖区旅游综合实力百强区第4名。

多举措优化营商环境下好为企服务“一盘棋”

日前，市民辛先生来到了莲湖区市民中心，准备办理营业执照的相关手续。与以往不同的是，他这次并没有直接排队咨询，而是选择了关注“办事小帮手”微信公众号，并通过点击其中的“小莲+DeepSeek”智能问答按钮，迅速获取了办理营业执照所需的所有材料信息。

据了解，莲湖区最新上线的“小莲+DeepSeek”智能客服系统目前已成功掌握了1542项政务服务事项，能够精准理解办事群众和企业的咨询需求，并通过智能对话提供实时、高效的解答。无论是办事流程、办理时限还是所需材料、办理地点等信息，该系统都能快速响应，实现“随问随答”的自助式服务。

良好的政务服务是优化营商环境的有力抓手和关键支撑。莲湖区政务服务中心工作人员在接受采访时表示，莲湖区以服务企业全周期为导向，以“高效办成一件事”为牵引，以“一链集成、全链增值”为目标，陆续建成“高效办成一件事”服务专区、“莲小驿”全周期助企服务站、企业综合服务中心，上线“小莲+DeepSeek”智能客服，衔接企业需求、政府资源和社会资源，积极帮助企业解决发展难题，助力优化营商环境。

截至目前，莲湖区已推出“高效办成一件事”62项，全市首家线下企业综合服务中心和线上“莲企宝”企业服务平台同步运营，全区市场主体总量达到20.6万户，“莲小驿”服务品牌入选全省优化营商环境典型经验做法。