西安站2025春运：智能服务暖心扉 文化古韵映归途

1月14日春运首日，旅客在充满文化氛围的西安站候车。尤艇 摄

2025年春运从1月14日开始，2月22日结束，为期40天。西安站预计发送旅客952万人次，日均23.8万人次。其中，西安车站预计发送旅客355万人次，日均8.9万人次，西安北站预计发送旅客597万人次，日均14.9万人次。

为了保障旅客有序出行，西安车站、西安北站共计开行旅客列车531.5对。其中，新增春运旅客列车134.5对，夜间动车组38对。列车开行方向以北京、上海、广州、成都、太原及管内短途为主。为旅客春运期间出行提供充足运能保障。

为确保旅客平安、有序、温馨出行，感受更美好的出行体验。西安站精准发力，结合春运车票预售情况，做好旅客出行分析，制定列车开行方案，通过加开夜间动车、加挂重联列车等多种方式，备足运能运力。精准实施“一日一图”，根据客流灵活调整列车开行，满足旅客出行需求。西安北站在夜间车开行期间，站内全面启动24小时运营模式，预留超市、餐饮店铺，为夜间候乘的旅客提供充足的物资供应，保障夜间出行的舒适与便利，温暖旅客的漫漫旅途。

为保障旅客出行安全，西安站将进站口客流人工监控转变为自动监测预警。借助数字地图实时掌握区域客流，利用AI智能测算，进口处达到150人时立即启动预警，现场迅速调配人员，快速疏导客流，确保进站通道畅通无阻。

西安站上线智能AI问询机器人，精准解答换乘、充电、票务等问题，将复杂的规定用通俗易懂的语言详细解答，让旅客明明白白，极大提升了春运期间旅客的出行体验，深受大家好评。

增设安检智能判图系统西安北站15台，西安车站10台，提高危险品识别率，可以快速识别违禁品，减少旅客开包频次，对于客流量庞大的春运来说，它大幅缩短单人安检时间，让安检通道人流更加顺畅，有效避免拥堵。不仅保障了旅客进站畅通无阻，还为车站安检工作提质增效，成为春运期间保障安全与效率双赢的得力“助手”。

1月14日春运首日，《复活的军团》演出团队走进西安站候车厅，为旅客表演。尤艇 摄

在春运首日西安站搭建的“丝路剧场”，当“秦始皇”的身影惊现候车大厅，瞬间吸引了众人目光，仿若时空交错，这位千古一帝带领旅客开启了一场穿越秦朝的梦幻之旅。随后，陕西省戏曲研究院演员、陕西省艺术研究会会员、“正小旦”段红的秦腔豪迈唱起，专业演员登台献艺，一声吼，吼出了三秦大地的雄浑气魄，传统戏曲与现代春运场景相互碰撞，擦出了激情四溢的文化火花。

历史街区揭幕仪式更是带旅客邂逅长安十三朝历史画卷，一场融汇千年历史底蕴、交织春运温暖情思的“秦”文化盛宴在此热烈上演，为旅客的出行增添别样精彩。

在候车室内，中国铁路西安局集团有限公司工会、文联和陕西国画院组织书画家开展“万福迎春”活动，现场挥毫泼墨，书写福字，将新春的美好祝福传递给过往旅客。

1月14日春运首日，西安站候车厅“丝路剧场”上演的秦腔表演。尤艇 摄

铁路部门温馨提醒：

1.春运高峰日出行，请务必预留好到站实名核验与安检时间，提前到站候车，文明出行，以免因误车而耽误行程。

2.列车具体开行情况请以车站公告和中国铁路客服中心12306网站公告为准。

3.重点旅客可通过12306官方网站、拨打12306服务电话、12306手机App等方式，预约重点服务。在营业时间内，重点旅客也可以通过拨打服务台电话预约重点旅客服务。西安北站：029-83194430、西安火车站029-82159197。（杨喜龙）