西安“美娇医美”被曝“拼房”消费陷阱 女子举报后火速退费

图源：爱企查公开数据

值得注意的是，除消费者投诉外，西安美娇医疗美容门诊有限公司同样有大量处罚与诉讼在身，曾多次因违法违规行为遭遇相关监管部门处罚。其企业综合运营风险不容忽视。

2023年9月，西安高新区通过“互联网 + 监督”服务门户发布《西安高新区卫生监督行政处罚信息公示（2023 年9月）》，其中对西安美娇医疗美容门诊有限公司作出行政处罚决定的相关信息予以公示。西高新卫医罚[2023] 20号中明确写到：“投诉人徐某某病历号：W2023071501，西安美娇医疗美容门诊部“填充物注射术前知情同意书”医师签名空白，“填充物注射治疗记录”医师签字空白，“微创顾客治疗登记表”注射医师、配台护士空白。”该行为违反了《病历书写基本规范》第三条、《医疗纠纷预防和处理条例》第十五条第一款的规定。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第四十七条第（四）项，于2023年9月29日对其警告并罚款10000元。

图源：高新区管委会官网

更早的西卫医罚 [2022] 029 号文件显示，另一患者庄某伟的病历中，病历首页，手术知情同意书、手术记录、留观记录、手术安全核查表等医师签名栏也是均为空白。

6月18日，《问政陕西》向西安市卫健委转达了张女士诉求。同时，记者多次试图与西安美娇医疗美容门诊有限公司联系，均未果。

6月19日，张女士再次致电《问政陕西》，西安美娇医疗美容门诊有限公司已经与她取得联系，同意给其退还费用，希望能删除之前自己的举报，撤回给主管部门的投诉。

记者告知，她投诉的西安美娇医疗美容门诊有限公司涉嫌医疗行为违法违规一事，已经转给了西安市卫健委。截至发稿，未收到回复。（患者信息均为化名）

问政简评：

爱美之心人皆有之，但变美需以安全为前提。近年来，“美容变毁容”“要美变要命”的医疗事故频发，不仅暴露出医美行业资质缺失、操作不规范、产品不合格等违法违规问题，更折射出行业监管存在缺位。治理医美行业乱象，既要治已病，也要防未病。一方面需要各地卫健、市场监管等部门严格压实属地监管责任，完善事前监管、事中动态巡查、事后追踪问责的全链条机制，严查机构资质，严厉打击虚假宣传、非法行医、制售假药等违规行为，以高压态势规范市场秩序。另一方面需要医疗美容行业从业者增强守法意识、合规意识，严格审慎开展医疗美容诊疗服务。同时也呼吁爱美人士增强安全防范意识，谨慎选择医美机构与医生，警惕 “低价诱惑”“熟人急推”等宣发噱头，审慎做出医美决策，避免盲目跟风与冲动消费。