一件小事解锁铜川市王益区五一社区网格治理出彩“密码”

“致以最崇高的敬礼给五一社区的同志们！”2023年12月29日夜里，辖区七十多岁的李春艳老人在温暖整洁的房子里一笔一划为铜川市王益区青年路街道五一社区写下感谢信，直至深夜，当时的情形还一幕一幕在老人脑海浮现，让她久久不能平息……

辖区老人李春艳为五一社区党委送来感谢信

李春艳手写的感谢信

打造“网格先锋”，提升治理前哨“灵敏度”

2023年12月18日11时许，先锋网格员吴雅丽在五一社区五一邮局家属楼进行安全隐患排查时发现一楼有少量积水，在普通人很难看出异常端倪的情况下，网格员吴雅丽敏锐预判到“少量积水”有可能来自楼上水管爆裂。她大踏步踏着积水，任凭污水溅落全身冲上楼梯，直到五楼才发现有水源源不断从李春艳老人家中流出。

今年以来，王益区五一社区党委把支部建在网格上，形成了“社区党委-网格党支部-网格先锋员”的党组织链条，实现辖区网格“骨骼精脉”重塑；突出“网格先锋”建设，让党员教育与网格专业化培训走入群众、学在一线、实现互融，今年以来，共组织“先锋网格”党员教育暨网格专业化能力培训11期，累计开展安全隐患消除27批次，治理前哨的“灵敏度”带给了辖区群众踏踏实实的“安全感”。

建强“360服务联盟”，提升应急处突“反应力”

吴雅丽敲门无果后，迅速拨通李春艳老人电话告知本人，却得知七十多岁高龄的户主李春艳此时还在铜川新区儿子家照看两个孙子，一时无法赶到现场。吴雅丽当机立断联系水厂迅速前来切断整栋楼水网阀门。时值隆冬，楼梯里的水迅速凝结成冰花，变得湿滑。为保障楼栋群众出行安全，吴雅丽迅速叫来韩宁、王让爱等社区干部，默默拿起铁锹、扫帚开始清理楼梯冰碴，在清理过程中，楼上的居民也自发地加入了清理楼梯的队伍……

今年以来，五一社区党委坚持党建引领，组建起由社区、辖区单位、企业组织，聚合在职党员、“两代表一委员”、社区法律顾问等人员的“360服务联盟”功能型党支部，使网格员可通过手机随时随地调拨辖区资源，迅速处理辖区各类突发状况。360服务联盟成立以来，已服务群众3000余人次，解决群众各类事件967件。过硬的网格员专业素质和完善的资源调配机制让社区各类事件得以高效解决。

践行“服务为民”，提升百姓群众“满意度”

李春艳老人心急如焚地带着两个小孙子赶回铜川老区时，已是下午3时许，吴雅丽和其他社区干部已是满身泥污，正把清理的冰碴冰块往编织袋里装，老人口里不住地说“谢谢”，心里却一直愧疚，社区干部一个劲儿地说“没事”，一边安顿老人注意脚下，赶快开门……房门打开时入目一片狼藉，家具和用品都浸泡在水中，并结起一层薄冰。老人一时不知所措，吴雅丽和社区干部耐心说道：“没事儿，由我们清理”，迅速拿起工具为李阿姨家清理屋内冰碴直到傍晚……

五一社区位于铜川市经典地标老火车站广场旁，社区工作人员常自豪地称自己是“老铜川人”。一直以来，社区工作人员精心呵护“印象老铜川、情怀新王益”这一招牌，始终以一言一行践行着“服务为民”的社区宗旨，他们常带着板凳进院入户，用“板凳议事会”与群众一起解矛盾纠纷、聊家长里短、谈社区治理，不断当好群众“贴心人”。