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铜川耀州区“一件事一次办”政务服务再提升

铜川耀州区“一件事一次办”政务服务再提升
2023-05-24 10:01:22 来源:铜川日报

被信任的感觉真好,以前我总是捧着一堆资料来回跑,最怕忘记带了什么资料又要多跑一次,没想到现在这么人性化,耀州区行政审批服务局是真正设身处地为企业着想。”前来办理业务的权先生不由感慨道。

据了解,今年4月份,在为公司办理执照时,权先生没有带全申请材料,原本以为至少花费很长时间,企业窗口工作人员主动询问后为其提供“容缺受理”服务,通过告知承诺和对企业综合评估等系列“容缺受理”工作流程后,没想到在工作人员“一对一”贴心帮办服务下,让他只跑一次就顺利办理了企业设立登记业务。这让他对审批服务效率连连称赞。

“一件事线上线下一次办”“一单告知、一表申请、一网办理、一标核准、一窗出证”“一网、一门、一次”……耀州区将“高质量项目推进年、营商环境突破年、干部作风能力提升年”具化为一条条实打实的举措,求实求是,开拓创新,擦亮“耀”您满意政务服务品牌,不断优化升级政务服务水平,聚焦企业群众办事堵点、难点、痛点问题,让“一件事一次办”推动“三个年”活动走深走实,为全区高质量发展聚力赋能。

作风建设关乎人心向背,党风政风带动行风民风。自“三个年”活动开展以来,耀州区聚焦群众急难愁盼问题,不断推动作风建设走深走实,精心打造服务品牌,有效增强群众幸福感、获得感、安全感。

优化企业开办流程,提高审批服务便利度。耀州区行政审批服务局设置企业开办专区,推行“容缺受理”服务,最大限度让申请人“最多跑一次”。缩短审批时间,提高审批效率,打造政务服务升级版,推进“一件事一次办”,实现线上“一端受理”,线下“一窗受理”,大幅提高企业和群众办事便利度。“容缺受理”事项的公布和实施,打破了以往申请材料齐全且符合法定形式后再办理的传统运行模式,大大减少企业和群众因非关键性申报材料欠缺或存在瑕疵引起的“来回跑”“重复跑”“多次跑”,有效解决了“缺件难办事”的问题。

创新审批方案,提升政务服务满意度。设立项目专班,对标重点项目,全天候保障项目审批环节要素办理,实施“一对一”“点对点”服务,以审批服务的提速增效助力建设项目快速落地。首季共审批政府投资项目22个、完成企业投资项目备案18个。推进“一项目一方案”审批模式,落实“五减”措施,全面推行减事项、减时限、减环节、减要件、减证明,将政府投资项目审批时限压缩至5个工作日、企业备案项目做到即来即办,全方位为项目审批按下“快进键”,以审批材料“最简化”促进落地“零延误”。

流程不断优化、效率不断提升的背后,是政务服务不断升级带来的红利。耀州区结合企业群众高频办理事项和不同应用场景,分区域、分类合理设置综合受理窗口,集中出证窗口1个。按照省市要求在综合窗口基础上推出“一件事一次办”综合窗口,在铜川市政务服务网(耀州区)开设“一件事一次办”专栏,提供线上“一件事一次办”统一服务入口,加快推进“一件事一次办”政务服务升级版,让“一堆事”真正变成“一件事”,变“到处跑”为“跑一次”。

来源:铜川日报

通讯员:吴婷

(责任编辑:瞿永昊 国光)
关键词:铜川,耀州区,政务服务

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