金叶入农村 服务进万家—三亚市烟草专卖局（公司）农网建设侧记

绿意盎然的田野，秀丽挺拔的椰子树，蓝天白云下的村宅墙面，勾勒出一幅幅生动的三亚乡村画卷。近年来，三亚市烟草专卖局（公司）主动融入乡村振兴战略大局，扎实推动农网终端建设转型升级，探索打造农网示范终端，提高农网硬件软件实力，深入推进农网诚信互助小组建设，提升农网零售客户经营能力和盈利水平，不断提高客户满意度。

一家转型的农网终端

“非常荣幸能够加入‘椰海金叶’便民店，在烟草公司的帮助下，我的店改头换面，现在老客都说变得漂亮了，生意越来越红火。”三亚田独李文华副食店老板李文华高兴地说。

以前，李文华副食店，是一家典型的农村食杂店，店铺招牌小且破旧，店面面积虽大，但缺少合理规划，平时又疏于打理，整个店显得脏、乱、差，客户经理翁诗敏每一次上门拜访的时候都无从下脚。

借着农网建设这场东风，客户经理翁诗敏多次上门劝说李文华参与“椰海金叶”便民店改造，细说店铺升级的各种好处，或许是感动于客户经理的锲而不舍，李文华终于答应。

“装上‘椰海金叶’便民店的招牌后，村里人都说远远就能看到我的店，还夸我的招牌特别靓。老客还表示再也不怕找不到要买的东西了。改造后店内进的货品多了，种类也齐全了，隔壁村的人也经常到我这里买东西。”李文华激动地说道。

图为改造后的“椰海金叶便民”李文华副食店

现在，经过改造后，李文华副食店的店铺招牌醒目、店堂明亮，也换上了新的柜台和货架，商品品种齐全，分区更加合理。

“翁经理啊，您看我的店行不行，明年我也想做‘椰海金叶’便民店。”在李文华副食店店内开完诚信互助小组会议后，同村的李秀兰第一时间用微信向客户经理翁诗敏咨询。

近年来，三亚市烟草专卖局（公司）将农网终端的改造作为推动农网经营业态转型升级的重要手段，打造了一批具有示范效应的“椰海金叶”乡村便民店和一般现代终端，以点带面推动农网终端的提升。

一次贴心的经营指导

“张老板，早上好！您昨天参加系统培训感觉怎么样呀？我今天过来看您用得怎么样？”6月1日一早，三亚崖州岛一酒行老板张博学刚打开店门，就看到客户经理阮仕专已经在门外等候了。

图为三亚烟草客户经理阮仕专指导零售户经营

“阮经理，看到你太好了，昨天我参加培训后回来试了一下，还是不会用。”张博学说道。

岛一酒行老板张博学年纪较大、文化程度不高，对新系统上手较慢，客户经理阮仕专深知这点，所以今天特意过来，手把手教张博学如何操作系统。

“阮经理，你这么一教我就会了，谢谢你啊！”张博学感激地说道。

“陈老板，这个系统功能很多的，可以管理您店内的商品库存，分析销售数据，您可以多摸索摸索。另外，还有一些公司制作系统使用手册和操作微信视频，我也一起发到您微信上了。您再加一下这个群，系统使用上有什么问题都可以在群里问，客服‘小椰子’会随时回复您的消息。”临走前，阮仕专还不忘叮嘱张博学。