“莲心志愿”激活基层治理新动能

近年来，西安市莲湖区委社会工作部坚持党建引领，聚焦群众急难愁盼，通过建强“多元队伍”，打造“特色品牌”，深化“全域服务”，将志愿服务“微行动”融入基层治理“大文章”，构建起需求精准对接、资源高效整合、服务常态长效的志愿服务新格局。

建强“多元队伍”，筑牢志愿服务根基

志愿服务是基层治理的重要力量，而一支结构多元、能力过硬的队伍则是志愿服务提质增效的核心支撑。在西关街道解家村新社区，退休党员康心爱牵头组建的“巧姐志愿服务队”，便是多元队伍中的生动典范。这支汇集了退休教师、医护人员和普通职工的志愿力量，主动化身“民情信息员”“矛盾调解员”，常态化开展高龄困难群众走访、矛盾纠纷化解、政策宣传、环境卫生整治等志愿服务活动，自组建以来累计开展活动130余次，服务时长超3000小时，推动小区广场地面翻新、单元门无障碍化改造等民生实事落地，用贴心行动赢得了居民“暖心大姐”的亲切赞誉。

立足基层治理实际需求，莲湖区以“党建引领、多方参与、专业赋能”为核心，着力构建立体化志愿队伍体系。通过整合各方资源、优化招募机制，全区注册志愿者总数已达11.5万名，形成了涵盖平安建设、基层治理、生态环保、医疗健康、民生保障等多领域的专业化志愿队伍，为基层治理提供了坚实可靠的人力保障。

打造“特色品牌”，激活精准服务效能

在菜市场的喧嚣里，10岁的流动儿童小雪长期蜷缩在水果摊角落，无人共鸣的孤单让她难以融入城市环境。而一切的改变，始于莲湖区“流动的微光”志愿服务项目的启动。通过“城市探索”小组活动，志愿者引导小雪亲身触摸西安本土文化、参与趣味文化讨论，在一次次鼓励中，她逐渐打开心扉、主动互动，不仅收获了真挚的友谊，结营时更勇敢分享：“最喜欢陕西省图书馆，能看好多书。”

小雪的蜕变，正是莲湖区以“特色品牌”激活志愿服务精准效能的生动缩影。

近年来，莲湖区聚焦群众急难愁盼，将品牌化建设作为提升志愿服务质效、增强社会认同的关键路径，创新构建“1+9+N”志愿服务品牌矩阵：以区级“莲心志愿”品牌为核心引领，整合优质资源、搭建统筹平台，结合9个街道地域特色与治理重点，培育孵化“西愿同行”“梨园老友”“老伙伴”等街道级特色品牌，实现服务供给与辖区需求精准匹配。围绕“一老一小”、平安建设等核心民生领域，打造“一顿饭的陪伴”“流动的微光”“阅护成长计划”“萤火虫”“指尖上的晚霞”等128个项目品牌，用靶向服务回应群众期盼。

深化“全域服务”，赋能基层治理提质

在品牌化建设的坚实基础上，莲湖区志愿服务进一步延伸触角、全域发力，聚焦基层治理关键环节，以特色志愿队伍为依托，精准破解民生痛点、筑牢治理防线，让基层治理既有实效更有温度。