西安联通客户日多点发力 暖心服务惠民生

近期，西安联通在多个区域同步开展以“服务惠民生暖心伴同行”为核心的“联通客户日”系列主题活动，走进社区、乡村与营业厅，通过反诈宣传、适老帮扶、智慧体验等多元举措，将专业服务与关怀送到用户身边，用专业与温度践行央企责任担当。

聚焦老年群体需求精准施策

本次客户日活动覆盖新城、雁塔、莲湖、高陵、未央、曲江等多个区域，针对老年人易遭诈骗的特点，开展专项反诈宣传。新城分公司通过短视频、典型案例详解“AI换脸借钱”等新型骗局；雁塔分公司开设“银发防诈小课堂”；莲湖、高陵等分公司发放宣传手册，手把手指导安装国家反诈中心APP。同时，工作人员为老年人提供“一对一”智能手机教学，解答套餐资费、网络使用疑问，提供手机清存提速等便民服务，助力跨越数字鸿沟。

智慧体验与便民服务亮点纷呈

活动现场设置智慧家庭体验区，展示“智家通通”等产品，现场演示方言视频通话、远程安防操控等功能，让居民直观感受智能生活。技术人员携带专业设备开展免费家庭网络检测，排查“信号死角”，讲解故障自查技巧。宽带提速、套餐变更等业务现场受理，工作人员结合用户需求推荐高性价比方案，高效解决用网难题。

新春氛围浓厚，暖心福利不停

未央、高陵等多家分公司为用户送上春联、“福”字、鸡蛋等礼品，将新春祝福与企业关怀传递到千家万户。浐灞分公司工作人员顶风雪、战严寒，组建社区服务小队上门服务，用坚守与担当打通服务“最后一公里”。

此次客户日活动累计服务用户数千人次，获得广泛赞誉。西安联通将持续常态化开展“联通客户日”活动，让数字生活惠及更多用户，为构建和谐美好的数字家园注入联通力量。