陕西神木：社区民警苏志存 百姓身边的“家里人”

神木市大柳塔镇后柳塔社区有一位民警被大家当做“家里人”。他叫苏志存，十年如一日扎根在这里，用脚步熟悉每一条街巷，用真情叩响每一扇家门，把警务工作做到百姓坎上，让守护有力度，更有温度。

一本手册装着“家里人”的牵挂

“只有走进每家每户，摸清社区每件事，才能住进群众心里”。这是苏志存常说的话。他负责的社区情况复杂，实有人口3787人，九成以上是流动人口，出租房屋多，各类场所密集，管理难度不小。

从警之初，他就带着一本工作手册开始“认亲”。白天敲门走访，晚上巡逻排查，谁家老人独居，哪户有困难，哪里容易有纠纷，他都一一记在本子上。如今手册早已卷边泛旧，却成了他心中最清晰的“家庭档案”。居民们也早已习惯有事找苏警官，就像找家人一样自然。

化解矛盾，它是贴心的“调解员”

在苏志存看来，邻里纠纷，家庭矛盾，就像“家里事”，得用心调和。从不生硬讲法规，而是先听倾诉，再拉家常，最后才慢慢说理讲情。曾有两户邻居因护墙拆除闹了多年别扭，他前后跑了十几趟，爬屋顶，看现场，陪着双方商量，终于说通了彼此，墙修好了，心也通了。更难得的是，他还化解了一起因找不到祖坟引发的长达五年的信访事件。挂职社区副书记后，他主动接下这个“硬骨头”，辗转内蒙、神木多地走访谈话二十余人次，像对待家人一样耐心倾听信访人员冯某某的诉求，一边讲政策，一边帮解决生活难题。经过近两年的陪伴疏导，冯某某终于打开心结，双方握手言和。

守护平安，它是靠谱的安全员

苏志存深知“家人”最盼的是平安。面对花样翻新的电信诈骗，他把防范知识编成顺口溜，在广场、校园门口反复讲解，让老人，孩子都记在心里。去年9月，他在一家酒店发现员工吕女士正被冒充保险客服的骗子诱导转账，立即上前阻止，一步步指导吕女士卸载诈骗软件，保住了银行卡内3.1万元，协助下载了国家反诈中心APP。“要不是苏警官，我辛苦攒的三万多就没了!”事后吕女士感谢说道。此外，他经常上门走访独居老人、困难家庭，帮忙代购物资、检查水电、陪伴唠嗑；组建社区志愿巡逻队，带着网格员、居民一起守护家园。后柳塔社区李大爷说：“有苏警官在身边，心里特别踏实”。

帮扶管理，他是温暖的“陪伴者”

对于社区里的特定对象，苏志存始终坚持“严管不忘厚爱，帮扶更有温暖”。基层基础管理上，他逐一建立档案，定期走访，根据个人情况定制帮扶计划，同时协调家庭关系、陪同特殊对象就医问诊。他说：“哪怕曾经走错了，也是社区的一员，是我们的‘家里人’”。苏志存特定对象管理精细化工作方法被神木市公安局通报表扬，成为帮扶工作的行家里手。

十年风雨兼程，三千日夜坚守。苏志存没有惊天壮举，只有日复一日陪伴，他以平凡坚守践行誓言，像一颗螺丝钉扎根社区，把警务温度播撒到辖区每个角落，他是群众信赖的“守护者”，更是百姓眼中的“自家人”，用一颗真心换来整片社区的信任与安宁。