“隆鼻后失去嗅觉！”艺星、美莱成医美机构投诉Top2，鹏爱解决率垫底

近日，一则#女子转账近25万做医美几近失明#的热搜，把医美行业的乱象再一次曝光在公众面前。

据澎湃新闻报道，浙江曾女士在徐州沛县一间未挂牌商务楼工作室接受医美注射后右眼几近失明，而操作者李某竟是自封的“13年整形专家”。经查，李某无《医师资格证》及《医疗机构执业许可证》。

90分钟黄金抢救期被“晕针”误判延误，事后拉黑推诿更成维权常态。这起悲剧撕开的不仅是非法行医的黑色产业链，更是医美行业资质监管真空、机构藏身民间、受害者求助无门的系统性乱象。当“颜值经济”狂飙突进，下一个“美丽陷阱”又瞄准了谁？

艺星、美莱成投诉重灾区

医美行业竞争日益激烈，艺星医疗美容机构凭借密集的电梯广告、户外广告及短视频平台营销，活跃于各大社交场景。其业务版图覆盖深圳、南京、成都等全国核心城市，高频次曝光成功吸引大量消费者关注。然而在流量光环背后，该机构却频繁陷入消费投诉漩涡，成为行业监管与公众舆论的焦点。

据消费保投诉平台数据显示，在众多医美机构中，艺星的投诉量最高，占比33.19%；美莱医疗则以29.69%的占比紧随其后，两家机构投诉量合计占比超六成。相比之下，壹加壹医疗、新氧医美、联合丽格、鹏爱的投诉占比均低于10%。

注：通常入驻消费保平台的企业对投诉响应更积极，因此解决率也更高。