3月20日下午，华商报大风新闻记者陪同贺女士来到艾慕佳门诊部，负责接待的工作人员说，贺女士是过年前来做的项目，当时给贺女士做项目的人、病历上的朱某和对接客服都不是该医疗机构的人员，“他们是别的医院的，是租我们的地方，现在新地方弄好了，人已经去新医院了。”工作人员说，不知道新医院是哪家医院，也不知道是谁租用的艾慕佳门诊部场地，“租赁合同不会给我们看，之前也有顾客来找他们，他们在别处也租地方（行医），会由负责人告知朱某名字。”
等待后，该门诊部一负责人和护士长出面，负责人说，之前给贺女士做项目的人是该门诊部的合作方，已经清理了。后又说，操作医生是该门诊部前员工，贺女士说的情况都理解，就是因为这些人违规操作，私自收钱让这些人都离开了，“他们之前跟我们关系都很好，现在已经闹翻了，他们在未央区新开了医院，要解决此事建议去未央区找他们。”
那么，贺女士的项目到底是谁做的？有无资质？负责人说，病历上的朱某是女医生，有美容皮肤科主诊资质，当事人提出性别对不上，负责人说医疗方面由护士长负责。等待后，护士长过来称，项目是李医生在朱医生指导下做的，护士长提供的资料复印件显示，朱某信息中只有“临床”，没有具体专业。随后，护士长又拿来了美容主诊医师备案信息，称是朱某的，记者看到，其中一页没有名字，分两部分显示了2024年和2025年的“美容皮肤科”备案，是在成都和珠海两地，而非陕西省内。在国家卫健委官网上，均未查到朱某在该门诊部与北郊医院的执业信息，李某信息显示其仍在艾慕佳门诊部执业，专业是外科，无美容主诊医师专业。
对此，护士长先称，外省美容主诊医师也可以在陕西执业，朱某的外省备案是在陕西备案政策之前。而陕西省美容主诊医生备案的通知是在2023年8月8日，通知备案条件中明确，具有执业医师资格，并在陕西省执业注册。护士长又称，朱某有西安的备案信息，要去找，记者等待后，对方未能提供。
莲湖区卫健委：
在机构治疗机构就有责任，操作医生经核查为主诊指导下完成
当天下午，华商报大风新闻记者联系到莲湖区卫健委了解情况。工作人员核实后告知，确实接到过贺女士的投诉，关于退费纠纷，此前已协调多次，但双方未能达成一致，会督促继续进行调解，“在门诊部治疗的，门诊部就肯定有责任，也已经与门诊部强调了，门诊部愿意承担责任，他们会联系贺女士沟通解决退费问题。”
关于资质问题，工作人员称，此前贺女士未反映过，现在得知情况了，已安排立即开始核查。下午6时30分，该局工作人员回复称，经核查，贺女士的治疗过程中，是医生朱某和李某同时在场，主要由李某操作，朱某指导，朱某是副高职称，在陕西备案了美容主诊医师专业，为美容皮肤科。“朱某是去年11月初多点备案至艾慕佳的，治疗时为艾慕佳医生，后来迁出取消了多点，所以现在在官网上查不到朱某在艾慕佳的执业信息。”
记者 佘欣文 强军/图
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