2024年12月,彩虹星球在西安召开“起诉王海,彩虹胜诉”发布会,彩虹星球起诉王海名誉侵权案一审胜诉,经20地市场监督管理局调查、核实、检测,彩虹星球没有一款产品是假有机,没有一款产品有质量问题。在这个备受舆论与公众关注的王海侵权案中,彩虹星球与超过20家的农业合作伙伴一起,对案件本身、行业发展、打假人监管等一系列问题进行了说明和回应。
判决结果
12月14日,西安市雁塔区人民法院公布一审判决结果,认定被告王海对彩虹星球的名誉及商誉造成一定影响,判令王海删除多个社交媒体账户中发布的侵害彩虹星球名誉的全部图文、视频,并在上述账户中连续三日向彩虹星球赔礼道歉,消除影响、恢复名誉,发布范围设置为公开。
一审判决公布后,彩虹星球公司也通过官方公众号发布文章,称历经360多次被举报投诉,先后陆续有陕西、河南、贵州、黑龙江等地20个县市市监部门对彩虹星球的产品进行调查,没有一例产品被认定是“假有机”。
早在这份判决书收到之前,彩虹星球于2024年8月15日收到杭州互联网法院关于董光明(网名“铁头”)名誉权纠纷一案的民事判决书,“铁头”被认定故意制造言语冲突、肢体摩擦,肆意侮辱彩虹星球公司,号召粉丝冲击彩虹星球直播间,明显超出正常消费监督的边界,属于侵犯彩虹星球名誉权的行为。杭州警方已于8月27日发布通报,“铁头”因在其他事项中涉嫌敲诈勒索罪被依法立案侦查。
事件回顾
2022年开始,彩虹星球遭受到了负面内容报道,公司并未给予理睬和回应;2023年2月14日,彩虹星球接到了一位自称王海前同事的电话,告知只要给到对方七位数的金额,就可以见到王海,与其和解,停止负面舆论内容的攻击。公司断然拒绝,并选择了报警,于2023年5月11日开始起诉王海。
针对此事,王海已多次通过媒体和社交媒体回应,称电话是自己公司仲裁离职的前员工所为,与自己无关,更与打假无关。
据不完全统计,王海及王海测评在全网各平台发布诋毁彩虹星球视频与文章共计1276条、涉及彩虹星球的负面直播40多场、地方消协与市场监管局接到的与彩虹星球相关的投诉、举报、起诉近400起,造成了公共与行政资源的浪费,严重影响了公司的正常经营。
而宣称彩虹星球售卖“假有机”的检测报告,是由王海委托青岛博恩德检测机构出具,该机构因无食品检测资质,在投诉后被当地市场监督管理局处罚;其委托的江苏钛和中谱检测机构,因受到王海测评远程指导,多次修改检测数据,在举报后被当地市场监督管理局批评教育。
关于产品品质把控
为了自证清白,彩虹星球将王海投诉举报的产品进行送到官方认可的检测机构进行检验,同时配合各地市场监督管理局现场调查、抽检送检,目前没有一例产品被各地市场监督管理局判定为假有机产品。
以有机五常鲜米为例,王海投诉产品有农药残留检出,西安市场监督管理局、五常市场监督管理局对大米的多个批次进行了所投诉农药残留的检测,均未检出,同时彩虹星球征集了4名消费者家中现存大米,让他们从家中直接寄往指定权威检测机构,按照不同批次产品进行检测,均未检出所投诉农药残留。除此之外,大米的供应商、认证机构也进行了送检,均未有王海测评所称农药残留检出。
彩虹星球深信“食品安全大于天”的道理,以有机产品为例,均通过四重检测体系进行品质保证。第一重,初步审核,查看生产端的资质证件,了解生产者理念、价值观等,确认其生产过程中对有机理念的认可度与执行力。第二重,产地考察,确认其种养殖环境、农人理念、有机种养殖实操能力等,从2015年至今,彩虹星球考察农场数百家。截至2024年6月,彩虹星球在全国范围内已经合作的有机、生态种养殖基地超过130个。第三重,检测把关,对通过前两重检测的产品进行送检,确保检测结果达到有机产品要求。第四重:质检抽检,为了持续管控产品质量,质检部同事对产品进行随机送检,确保上架售卖过程中的产品品质与承诺一致。除此之外,彩虹星球还会不定期开展飞行检测,和定向邀请的第三方专业团队审厂检查。
消费者监督与职业打假
彩虹星球无条件支持消费者监督的权利,但不接受以“有罪推论”的方式对企业名誉进行抹黑的行为。
民事判决书显示,一审法院认为被告王海公民有权利对原告的产品依法进行监督和评价,但对于产品质量的认定应由政府相关职能部门依法审查后作出权威的审查结果,被告王海作为公众人物不应在未经政府相关职能部门参与检查并作出认定的情况下擅自在网络上对原告的相关产品进行评价。
值得注意的是,民间职业打假人存在的合法性的问题最近受到颇多关注。2024年,最高人民法院和国家市场监督管理总局,分别发布《关于审理食品药品惩罚性赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》和《市场监管部门优化营商环境重点举措(2024年版)》,提出规范职业打假人行为。上海市奉贤区、河北保定、山东淄博、湖南长沙、江苏邳州、内蒙古赤峰、黑龙江伊春等多地发布相关政策文件,密集释放规范职业打假人行为的信号。12月10日,据《检察日报》报道显示,深圳市龙华区检察院向相关行政执法机关制发检察建议,建议相关行政执法机关借助大数据及时甄别重复举报和投诉信息的性质,区分正常维权、职业打假与恶意打假,维护良好网络营商环境。
这种背景下,王海侵犯彩虹星球名誉及商誉一案,可能促使公众更加审慎看待其所代表的打假人群体。
职业打假造成的巨大资源浪费
舆论战、投诉战、法律诉讼战是民间职业打假人为达到自身目的而使用的手段。在应对各地多起起诉中,彩虹星球和合作伙伴们也发现,很多所谓的消费者,他们的出庭律师竟然与王海的律师为同一人,而应对这样的起诉,对企业是巨大的消耗。
举例来说,一名自称消费者的李姓人士,起诉彩虹星球、生产商、认证机构,当三方放下手头工作,从全国各地赶到开庭城市时,因他拒绝出庭,被法院当庭按撤诉裁定。而当三方都返回到原城市后,竟然又收到了李姓“消费者”的诉状,三方不得不再次放下手头工作赶往出庭城市进行应对。他的起诉成本仅需几十元,但是企业及其合作伙伴却要付出巨大的时间和经济成本。
让人感到痛心的是,这种所谓的“打假”,根本就是想用“消耗”的方式拖垮企业。现场的彩虹星球员工与合作的农友在现场分享了自己的故事。
被打假企业遭受到了民间打假人在公司门口的围堵、闹事、上门直播5次之多,破坏企业的正常经营;对公司人员进行网暴,影响正常的工作生活,有些同事不再敢去学校接送孩子、不敢和家人出现在公共场合;有员工与合作伙伴多人在网暴的重压之下身患抑郁症;有公司合伙人离开,合作伙伴终止的合作,销售额同期下降90%,公司险些经营不下去。
这些民间所谓的职业打假人,首先为自己创造一个“道德至高点”的人设,赢取大众关注,获取舆论权力,肆意使用舆论来替代法治,以“消耗”的方式拖垮企业,造成资源的巨大浪费,破环营商环境,制造社会信任危机。而他们所获得的这种“权力”,不仅被用来盈利,还从未被监管!
专注有机行业发展
与此同时,公司还希望借助这个机会,呼吁各位记者朋友关注有机行业的健康发展。
“我们深知农业不易,有机农业更难,农产品面临长周期与众多不确定风险,在如今商业化时代,追求效率与速度,但是农业是一个应该慢下来的行业,给生产者足够的支持与帮扶,整个行业与产业才会良性发展。虽然彩虹星球尚未盈利,还是尽可能多的帮助比我们更弱小的有机农业从业者。”
这么多年,彩虹星球帮助四川宝兴县的山药走出大山,为了减少山药被野猪破坏影响产量,公司主动借款10万元安装栅栏;在云南农友遇到罕见大雪压垮大棚时,公司提前半年预付货款帮助重建;有机猕猴桃合作伙伴经营遇到困难时,主动借款80万;也曾给毫无合作关系的北京农友借款30万,帮助其坚持经营……
用简单的商业逻辑很难解释,但是站在整个产业的角度,大河有水小河才能满,生态的建设与每一个人都息息相关。唯有整体产业链实现良性发展,农人也才能安心生产并获得应有的回报,消费者能够获得高品质食材。有机农业的发展不仅关乎企业的成败,更是农业可持续发展和确保食品安全的关键。
尼采在他的著作《善恶的彼岸》里有一句名言:“与恶龙缠斗过久,自身亦成为恶龙;凝视深渊过久,深渊将回以凝视。”
我们希望打假者不要成为自己最初痛恨的造假之人;我们也希望随着社会的进步,监管执法的健全,民间的职业打假行为会慢慢淡出历史的舞台;我们希望平台能够不唯流量论,给遭受舆论战的弱势公司,一些生存的空间。
过去两年,在与深渊对视的时间里,彩虹星球体验了很多次的至暗时刻。但公司没有选择妥协,创始人选择了相信,相信邪不压正,相信政府会做出公正的判决,相信正直与真诚不会让企业走得很快,但会让企业走得很稳、很远。
彩虹星球将不负消费者的重托,行稳致远。