陕西咸阳联通VIP客户经理李莉：品质服务，铸就非凡

在陕西咸阳联通的服务阵营中，李莉，一位卓越的VIP客户经理，以其独特的风采诠释着服务的真谛。“品质服务 铸就非凡”，这不仅仅是一句口号，更是李莉职业生涯的生动写照。

作为VIP客户经理，李莉将“客户至上”的服务理念深植于心。她以专业素养为根基，凭借着对卓越服务的不懈追求，为客户营造出无微不至的服务体验。每当沟通难题横亘在前，她总能以专业高效的技能轻松化解，为客户驱散阴霾。对她而言，客户的满意度就像那明亮的灯塔，激励她不断地去追求优质、卓越的服务境界。

“热情服务好每一位客户，让客户满意”，这看似轻描淡写的一句话，却蕴含着无尽的挑战。对于每一位VIP客户经理而言，在日复一日单调重复的工作中坚守这一服务信念，着实是一项艰难的考验。然而，李莉在无数次与客户沟通的过程中，真诚对待每一位客户，将他们都视作珍贵的朋友，全心全意地帮助客户解决问题。

今年5月的某一天，李莉接到了一位客户来电，电话那头是一位她维护多年、无比熟悉的老客户。客户的声音中满是焦急，原来他在前往渭南谈生意的途中不慎丢失了手机。他满心忧虑，既担心生意伙伴无法联系自己，又害怕手机中微信、支付宝中的资金遭遇风险。这紧急关头，李莉迅速行动，第一时间联系机房，将客户联通号码呼转至异网号码，同时当机立断关闭客户手机短信功能，彻底断绝了他人通过验证码转出客户资金的可能性。之后，她又精准地确定了客户当时所在的位置，将距离客户最近的营业厅地址发送给客户，指引客户尽快前往营业厅补卡。问题顺利解决后，客户的感激之情溢于言表，特意打来电话：“李莉，谢谢你！这么多年来，不管遇到什么问题，你都能在第一时间尽心尽力地为我处理，我对联通的服务实在是太满意了。”客户的认可，如同一股强劲的动力，源源不断地注入李莉的工作之中，成为她努力奋进的强大支撑。

更为可贵的是，李莉还是一位乐于分享的楷模。她无私地将自己的服务技能传授给每一位VIP客户经理，与大家共同探讨如何与客户建立起良好而紧密的联系。面对服务过程中的一个个难点疑点问题，她毫不吝啬地分享服务案例，与同事们携手共进，在提升自我的同时，有力地促进了VIP团队整体服务能力的提升。

李莉，就是这样一位在平凡岗位上书写非凡故事的VIP客户经理。她以满腔热忱和不懈努力践行着自己的服务承诺——“做客户信赖的通信管家”，致力于让每一位客户都能体验到卓越的服务。