陕西联通西安新城分公司智家师班组：架起数字桥梁的卓越工匠

热忱服务，传递温暖的网络使者

联通装机员们不仅有精湛的技术，更有耐心和热情。面对用户的疑问和困惑，他们总是微笑着耐心解答，用通俗易懂的语言为用户讲解网络知识和设备使用方法。他们把用户的满意作为自己最大的追求，用实际行动践行着联通“客户至上”的服务理念。

新城智家班组的李强，在一次为用户安装网络的过程中，遇到了一位对网络技术一窍不通的大妈。小李不仅耐心地为大妈安装好网络设备，还详细地为她讲解如何使用智能手机上网、如何与家人视频通话等。大妈感激不已，连连称赞小李的服务周到。小李笑着说：“这都是我们应该做的，能让您满意就是我们最大的幸福。”

还有一次，一个年轻的用户购买了新的智能设备，但不知道如何连接网络。他焦急地拨打了联通的客服电话，新城智家班组的小张接到任务后，迅速赶到用户家中。张小政不仅帮助用户连接好了设备，还为他介绍了一些智能设备的使用技巧和注意事项。用户非常高兴，对张小政的服务赞不绝口。

集体力量，铸就网络辉煌的钢铁长城

新城智家班组作为一个集体，始终以高度的责任感和敬业精神，为用户提供优质的服务。在面对各种困难和挑战时，他们齐心协力，共同奋战，展现出强大的凝聚力和战斗力。

在一次暴雨过后，许多地区的网络出现故障。新城智家班组全体成员主动放弃休息时间，分成多个小组奔赴各个故障点。他们在泥泞的道路上艰难前行，不顾雨水打湿了衣服，全力抢修受损的网络设备。有的成员在高处攀爬，修复被风吹断的线缆；有的成员在地下室排查故障，确保设备正常运行。经过连续几天的奋战，终于让网络恢复了正常，保障了用户的通信需求。