上海来电求助 西安市国企退休人员服务中心快速反应开展专项核查

日前，一份来自上海的锦旗和感谢信递到了“幸福之路”西安市国有企业退休人员服务中心。

原来，半月之前，“幸福之路”965121热线接到一个来自上海徐汇区虹梅路街道办事处工作人员的求助电话，因该街道办事处接到上海市《关于开展本市支援外地建设退休(职)回沪定居人员生活补助工作专项核查的通知》，需要对街道辖区内目前享受支援外地建设退休(职)回沪定居享受生活补助的人员开展专项核查。经翻阅有关历史材料，该辖区内有118名原中国标准缝纫机公司的退休人员属于支援西北建设后退休（职）回沪定居的人员。

核实这批人员支内身份，夯实基础台账管理，就需补充完善其人事档案材料中《职工履历表》证明材料。虹梅路街道办得知这些支内人员档案由西安市国有企业退休人员服务中心进行统一管理，便拨通了“幸福之路”全国服务热线965121进行联系沟通，考虑到这些老职工大多年龄偏大，身体状态不佳，无法自行前往西安办理业务，希望通过“幸福之路”西安市国有企业退休人员服务中心，协助核实这批支内人员相关信息资料。

为政府所急，为群众所需。电话那头是来自上海的真诚而又迫切的语气，电话这边是秉承“全心全意为退休职工服务”宗旨的西安市国有企业退休人员服务中心的工作人员。两边都是为当年支援大西北建设的职工们做好落实政策的服务，这既是政府的担当，也是“幸福之路”的责任。

请示沟通、对接协调后，西安市国有企业退休人员服务中心第一时间组织专班进行工作部署和安排，全体档案专员加班加点，在两天内迅速完成了118名退休人员的档案查询、资料复印工作，并在第一时间将相关信息反馈至上海市徐汇区虹梅路街道办事处。上海市徐汇区虹梅路街道办事处的工作人员惊叹于西安市国有企业退休人员服务中心的服务效率和服务质量，于是就出现了千里快递锦旗和感谢信的一幕。

服务退休职工，擦亮城市品牌。“幸福之路”西安市国企退休人员服务中心作为西安市剥离办创新解决西安国企退休人员集中移交和常态化移交的服务机构，按照“移交平台+服务大厅+档案中心”三位一体的服务布局，为西安市54万国企退休人员提供周到服务。几年来，按照西安市区域性国资国企改革的要求，西安市剥离办坚持服务全局，守正出新，科学决策，引领指导“幸福之路”西安市国企退休人员服务中心不断创新服务方式，优化夯实服务平台，持续提升服务品质，擦亮西安服务品牌，使“幸福之路”成为西安城市服务和社会管理的一张独特名片，为助力西安国资国企改革、推动中国式现代化的“西安实践”不断做出贡献。

来源：西安市国企退休人员服务中心