陕西商洛：在一线听民声 到基层解难题

“企业的生产经营情况如何？”“项目建设进度怎样？”“惠民政策有没有落地落实？”连日来，商洛市各级领导干部带队深入一线开展调研，为产业发展、项目建设、政策落实等工作精准“把脉”“问诊”“开方”。

“土味宣讲”到一线送政策聚民心

近日，在商州区腰市镇庙湾村广场，“1+3+N”理论宣讲团通过“诵”“讲”“唱”等宣讲方式，给当地群众带去理论宣讲课。

没有会议室，没有宣讲稿，不分台上台下，群众随意围坐在一起，宣讲就像拉家常；不用课件，不照本宣科，宣讲队员说的都是大实话。为了让理论宣讲更接地气、入民心，商洛市各县区充分发挥“土味宣讲”作用，将理论宣讲从会场延伸到现场，从城市延伸到农村，用“小环境”解说“大形势”、用“身边事”解读“大政策”。

“乡音党课”、理论宣讲团、“丰阳新声”……一支支群众身边的宣讲队切实打通基层理论宣讲“最后一公里”，让群众从政策中得实惠。商洛各级领导干部紧扣下乡调研、检查督导等契机，深入镇村社区、厂矿企业、田间地头，“面对面”向群众宣讲理论、答疑释惑、互动交流，让党的“好声音”直达群众、直抵人心。

下乡进企到一线听民声察实情

“以前我们虽然有将木耳卖到国外的想法，但没有渠道，找不到下家呀！”金米村党支部书记李正森说。商洛海关在了解到这一情况后，多次前往金米村调研，优化通关服务模式，启用预约查检绿色通道，全链条提升通关效率。日前，首批0.5吨干制黑木耳从柞水县小岭镇金米村发出，顺利出口至乌兹别克斯坦，这是柞水木耳首次走出国门。

随着新能源汽车保有量持续增加，充电难成为不少群众反映强烈的问题。为了高标准建设新能源智慧充电桩，山阳县多渠道访实情察民情，广泛征集群众意见，在人流较大地方集中建设充电站和分布式充电桩，让群众享受高效便捷的服务。

只有干部“沉”下去，问题才能“浮”上来。在开展主题教育中，商洛各级领导干部结合工作实际，在基层找问题、挖根源、寻良策。截至目前，全市县处级以上领导干部通过调研发现问题1877个、解决1343个，召开调研成果交流会69场次，转化工作措施864条、制度193项，为推动高质量发展奠定了坚实基础。

主动“出诊”到一线解民忧纾民困

“‘有事你找我’真管用！”今年，洛南县群众嘴里经常会念叨这句话。“有事你找我”是洛南县探索推行的联系群众直通车工作机制，通过该机制，各级各部门第一时间接听受理、协调、解决群众诉求，第一时间跟踪督办、反馈情况，着力畅通群众诉求表达通道。

商洛市政务服务中心坚持矛盾化解在基层、问题解决在一线，聚焦工作流程、机制运转、政策优惠等方面，走进基层一线帮助群众解决难题，助推政务服务从“办得了”向“办得好”转变。

商洛坚持把群众信访诉求作为检视问题的有效途径，组织党员领导干部带着感情下基层，积极破解群众信访难题，主动为群众排忧解难、纾困暖心。截至目前，市级领导深入基层接访群众11批13人、受理案件11件，县处级以上领导干部累计下访1649次，解决群众诉求860件，化解信访积案237件。

现场办公到一线办实事惠民生

山阳县残联在调研中发现，农村部分老人被白内障病情困扰。随即，在全县开展了白内障筛查工作，对确诊为白内障的200余名患者，统一造册登记，通过“复明一号”直通车免费为白内障患者实施手术。

精准推送“税收优惠政策大礼包”、定期入企走访了解企业需求、实打实征求企业的意见建议……近期，商州区税务部门通过走访企业，精准了解企业生产经营情况，解答企业涉税问题，倾听企业发展诉求，确保企业税收优惠政策“应享尽享”。

商洛各级领导干部把办公桌“摆”到一线，将解题窗口前移，深入一线，现场“问诊”，集中“会诊”，切实打通为群众服务“最后一公里”。