陕煤集团神南产业榆神检测公司多维并举抓实全链条质量建设

今年以来，陕煤集团神南产业榆神检测公司紧扣“检测规范、数据可靠、公正科学、信守合同”的质量方针，从体系建设、技术攻坚、服务优化三维发力，抓实全维度质量管控，持续筑牢精准检测公信力，以过硬检测实力护航公司高质量发展。

体系筑基，织密全流程质量“防护网”

公司严格对标《检测和校准实验室能力的通用要求》GB/T 27025-2019等国家标准，今年4月完成第四版质量手册、程序文件、作业指导书全套体系文件发布实施，覆盖合同评审、抽样制样、试验检测、原始记录、报告审核、档案归档全业务链条，实现64项402个检测参数作业全流程有章可依。

落实“月度抽查+季度审核+年度评审”三级内部审核机制，紧盯仪器校准、样品标识、数据处理、报告出具等高风险环节常态化开展监督。今年累计开展质量控制活动150余次，顺利通过柴油硫含量、闭口闪点、运动黏度、热轧带肋钢筋拉伸、中低合金钢化学成分分析等多项能力验证，全部取得“满意”结果。严格执行档案管理规定，检测原始记录、报告档案保存期限不少于6年，建立“运行评审改进”动态循环追溯链条。

从严管控，守住公正诚信“生命线”

公司落实公正性声明，组织签署诚信承诺书33份，对数据造假、报告弄虚作假行为执行一票否决，压实各岗位质量责任。样品接收、制备流转严格执行样品管理程序；完成197台（套）仪器设备、工器具检定校准，落实设备“三色标识”、建档、期间核查、维护保养、报废处置全生命周期闭环管理；严格进行实验室环境监控、新标准定期查新、新项目方法验证评审；检测报告落实多级审核制度，确保检测数据真实客观。

强化人员能力源头管控，组织CNAS准则专项培训2次48人次，组织技术人员参加理化、金相检测等外部专项培训，取得专业证书7本；选派1人参加煤炭工业建设工程质量监督总站检测人员专项培训，2人参加陕西省市场监督管理局“一单一库”专题培训，全方位提升检测队伍专业技术素养与合规履职能力。

服务提质，打造客户至上“新格局”

在严守检测质量底线基础上，构建“需求快速响应、问题及时处置、服务主动前置”全闭环服务体系。2026年累计参与外部项目竞标4次，成功中标3次，中标率达75%，累计签订外部合同20份，实现外部产值484.36万元。

坚持以客户反馈倒逼管理提升，常态化开展客户回访工作，通过上门走访、电话回访等形式累计回访64次，收集客户建议10条，全部建立台账闭环整改。针对煤矿生产时效需求，推出上门取样、优先检测服务，将报告出具周期由5个工作日压缩至2至3个工作日。对内深耕市场，对外攻坚拓展，针对不同行业客户定制精细化检测解决方案，持续优化流程、压缩响应时效，推动服务从“被动接单”向“主动服务”、从“基础检测”向“增值技术服务”转变，以质量过硬的检测产品赢得市场认可。（王子平 任如艳）