7月21日 西安站、西安北站途经郑州列车全部停运

摄影：李子宇

针对此次郑州强降雨给旅客出行带来的影响，铁路部门紧急采取应急措施，全力做好受影响列车的车票改签和退票工作，努力将列车停运对旅客造成的影响降至最低。

摄影：李子宇

铁路部门在开齐售票大厅人工窗口基础上，动态增开窗口数量，为旅客办理退票业务提供便捷，西安火车站增开退票窗口12个，西安北站增开退票窗口13个；通过站内广播、LED显示屏不间断更新、播放列车停运信息；干部职工24小时坚守，加强售票厅、广场、进站口、候车室关键处所人员宣传引导力量，加大宣传力度，确保旅客能及时掌握列车运行情况。