市域社会治理，看似简单的六个字，一头连着经济社会发展，另一头关系着人民群众幸福指数。铜川市开展市域社会治理现代化试点工作以来，坚持系统谋划、综合施策、创新推动，聚焦基层社会治理难题，加强矛盾纠纷排查化解，织密基层治理安全网，不断夯实全市基层治理基础，有力维护了社会和谐稳定。

社区有个“580平台”居民遇问题可线上“下单”

前不久，铜川市王益区云梦堤社区居民陈晓丽发现自己所住的单元楼漏水。她打开手机，在社区580线上预约服务平台进行了登记。当天，矛盾调解服务队的朱丽亚便联系到陈晓丽。实地了解情况后得知，由于旧楼管道老化造成了四楼的水流到了一楼。朱丽亚将相关情况反馈到柳堤建委，问题很快得到了解决。陈晓丽点赞：“多亏有了‘580’，关键时候真有用。”

“580”是该社区创新智慧服务的一个缩影，全称为580线上预约服务平台，取自“我帮你”谐音。其中，“5”指的是市容环境服务队、医疗救助服务队、矛盾调解服务队、家电维修服务队、家政服务队在内的五支队伍；“8”指辖区八个片区；“0”指全天候零距离服务。采用居民线上点单、服务队队员线下接单的运行模式，为居民提供全方位的社会服务。

在此基础上，建立“网上党组织”，利用平台向居民推送各类便民服务举措，同时，整合组建19个网格党小组，将党组织建在网格上，第一时间解决居民生活热点难点问题。此外，社区还成立了矛盾调解服务队，搭建网上“和为贵”工作室，通过线上受理，网上“和为贵”和线下“和为贵”调解相结合的方式，在辖区开展常态化矛盾纠纷排查化解工作。今年以来，社区累计成功化解用工、老旧小区改造等各类矛盾纠纷26起。

将社区“门外人”变成“门内人”

铜川市新区咸丰路街道锦园社区是铜川最大的住房保障型小区，规划入住12227户38000余人，现已入住6804户13300人，暂住人口2157人。辖区内人口密度大，中低收入人群占比较大，商业网点多，各类民间组织交错，流动人口多，社会治理难度大。针对这种情况，锦园社区牵头成立业主协会、志愿者协会、社会工作协会、红色管家协会、六小门店协会、搭把手协会等组织，以社区党组织为圆心，覆盖社会各个层面，统一资源集中解决各领域急难愁盼问题。

锦园社区党委书记王梦辰介绍：“我们成立了14个社会组织。一改过去社区治理单打独斗方式，使社区治理主体多元化，大家的事情大家干，大家的事情大家议，把过去社区的‘门外人’，变成我们社区的‘门内人’，进一步推进我们的居民自治。”

2021年4月底，社区食堂建成，解决了辖区老年人家门口的吃饭问题；每周四通过设置“健康日”，对辖区居民进行健康体检，家门口就能得到治疗与康养；为了减轻双职工家庭负担，响应“双减”政策，各行各业的“锦园英才”利用闲暇时间，为社区的孩子们带来了国学、街舞、足球等课外活动内容……

从松散到同心，从同心到善治，从善治到善为，铜川市通过深入开展市域社会治理现代化试点工作，让民心聚拢，让邻里和谐，让行业画出同心圆，老百姓在铜川更有安全感、归属感和自豪感。

来源：铜川日报

记者：石喻涵

实习生：彭佳仪