11月16日，铜川市召开“我为群众办实事”实践活动系列第五场新闻发布会，铜川市委网信办、市市场监督管理局、市行政审批服务局负责同志从“聚焦保障基本民生需求办实事”出发介绍了本单位为民办实事的相关举措及工作成效。

党史学习教育开展以来，铜川市委网信办充分利用网上群众工作部12345呼叫中心平台各网络渠道服务群众，用心用情办好群众实事。截至目前，网上群众工作部共受理群众诉求132843件，其中咨询类105627件，转办类27216件，办结率99.8%，满意率98.8%。其中，2017年共受理3358件（2017年9月开始运行），2018年共受理16151件，2019年共受理25852件，2020年共受理39245件，2021年前10个月共受理48237件，实现了逐年跨越式增长，网上群众工作部成为了倾听民声、了解民意、汇聚民智、排解民忧、为民办事的重要途径。

铜川市市场监管局党组紧紧围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”总任务，把“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程，突出服务大局，着力打造优质的发展环境，聚焦重点难点，奋力构建公平的竞争环境，坚持最严监管，努力营造安全的消费环境，为我市经济社会发展努力营造优质高效的发展环境、公平有序的市场环境、安全放心的消费环境。

铜川市行政审批服务局把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育主要内容，认真安排部署，精心组织实施，着力解决企业、群众办事过程的堵点、难点问题，减材料、减环节、减费用、减时间、减跑动，实现审批有速度、服务有温度。

来源：铜川日报

记者：张欢欢