今年以来，铜川市在政务服务中坚持“让群众少跑路，让信息多跑路”，一“少”一“多”一“精”，进一步方便群众办事，受到群众称赞。

让群众少跑路，体现温暖关怀。2021年铜川市行政审批服务局承接了新区市场监管部门的食品药品从业人员健康证办理工作，按照以往程序，群众在医院交费体检，然后领取检查表，并携带营业执照等到政务服务窗口办理健康证。为了让群众办事更便利，铜川市行政审批服务局根据新区食品药品从业人员分布情况，确定了3家医疗机构为群众免费健康检查和办理健康证，群众只需要去就近的指定医疗机构进行健康检查，合格后由机构直接为群众办理健康证，此举措将群众办事流程压缩了50%以上，时间压缩60%以上，可以做到当天办结。此外，市行政审批服务局还协调健康检查机构开展上门服务，健康检查结束后群众无须等待，待健康证办好后，由机构免费送到群众手里。自4月30日以来，共为群众办理免费体检6500多人次，上门送健康证2000多个。5月12日，市行政审批服务局接到群众咨询，宜君县某单位在印台区设有一个食堂，聘用两名在新区居住的人员从事餐饮工作，因不方便在宜君和印台办理健康证，求助在新区办理健康证，经市行政审批服务局协调，当天就为其免费办理好了健康证。

让信息多跑路，体现为民情怀。食品（餐饮）经营许可、药品和医疗器械经营许可等10类事项需要现场核查，提交申请后需要安排现场踏勘，需要时间较长。为减少申请人负担，压缩办事时间，铜川市行政审批服务局自主开发了远程踏勘系统，对以上10类事项进行远程踏勘。相较于传统方式踏勘总体时限缩短80%，单日踏勘量增长5倍，审批效率提高60%以上。7月5日，新区一餐厅提交申请后，踏勘核查人员与申请人利用远程踏勘系统，申请人在线介绍了个人和企业基本信息后，核查人员按照标准一丝不苟逐条进行视频踏勘，对该餐厅通过远程踏勘进行了审核，用时1小时就向该餐厅发放了餐饮许可证。餐厅负责人刘先生激动地说：“你们的服务真是太贴心了，过去等待核查就得几天时间，现在这么快就能办完，真是太方便了。”今年以来，全市已为200余家餐饮经营户开展了远程踏勘，为100余家企业开展了现场检查。

让服务精准化，体现服务热度。市行政审批服务局在为民服务中，还特事特办、精准为群众服务。在食品（餐饮）经营许可中，按照预先审批的模式，对企业先进行审批，后完善资料，一周内就完成了128家食品经营企业的审批，相当于原来一个月的办理量。3月中旬，新区荣盛广场负责人到市行政审批服务局反映，荣盛广场美食街30户饮食经营户因是流动餐车，按照《个体工商户登记管理条例》有关规定不能办理营业执照，也不能办理小餐饮经营许可证，导致这些经营户不能进行线上销售，严重影响其收入。经工作人员调查后发现，这30户饮食经营户虽然是餐车经营，但是相对固定，而且由荣盛广场统一管理。按照全市“放管服”及营造良好营商环境工作精神，积极协调辖区办事处为30家饮食经营户办理了营业执照，并发放了小餐饮经营许可证，解决了经营户的燃眉之急。

来源：铜川日报

记者：朱红卫