“我是在美团上看到这个纹眉商家的，看着宣传挺好，当时就选择在他们店纹眉。”消费者包女士称，1月28日她在西安眉匠预约了2月2日的纹眉服务，并通过微信与客服昵称为“眉匠－佳代（1）”进行预约，当时客服要求她转200元定金，才能帮包女士预留档期。 当时，客服告诉包女士，如果要改动，至少提前一天联络调整。1月29日，包女士因2月2日有事，不能前往，于是告知客服，请其帮忙取消服务。次日上午，客服才回应称，到店设计不满意才可以退，否则的话定金是不予退还的。包女士反复跟客服沟通，客服一直在强调“到店设计不满意才可以退。” “当时客服只是说按预约时间准时到，如果要取消，提前一天告知，否则算违约。”包女士感觉自己被眉匠套路了。随后，她又通过眉匠在美团上的商家预留的电话跟该店进行沟通。“客服说已经将情况反馈给领导，但是领导已多日未到店里，无法给解决。”包女士表示，她连续三天给该商家客服打电话，但是该店一直闪烁其词，采取回避拖延战术。 “不知道还有多少消费者，被这家店套路，骗走了定金，希望市场监管部门能核查一下。”包女士希望其他前去消费的消费者，一定要擦亮眼睛，不要被他们的客服套路，最后受骗。 通过美团APP门店信息显示，这家名为“眉匠”的商家，企业名称为：西安市新城区眉学匠人形象设计工作室，位于西安新城区长安北路中贸广场15号楼A座1单元1502，法定代表是张黛君，商家在美团上经营承诺：“无隐形消费”。
