近日，有市民向华商报24小时新闻热线029-88880000反映，称西安地铁3号线桃花潭站A1口，去年将上站台的电扶梯拆除了，站口的楼梯又长又高，年龄大的老人上下不便。

7月12日上午，记者来到西安地铁3号线桃花潭站A1口外，只有一个爬梯，由于该站设置在广安路地面以上，所以站外的台阶较多，进出该口的乘客只能步行上下，现场有一位老人上楼梯时总会走走停停。

随后，记者又走访了另一侧的B1和B2口，其中B1口为台阶，但与之并排的B2口则上下均为电扶梯，两个口还有一部直梯。针对这一问题华商报曾关注报道过，西安地铁工作人员表示，因A口北侧空地要进行土地改造，所以对扶梯进行了过渡性拆除，暂时让大家走台阶，对于土地改造周期，涉及多个部门，会尽快协调加快进度。

为此，记者再次联系西安市轨道交通集团有限公司了解到，目前西安地铁正在积极对接相关部门，力争10月1日前恢复电扶梯，方便市民出行。为做好过渡期的服务工作，桃花潭A口外已设置服务标牌并预留车站服务电话，有需要的乘客可通过服务电话联系车站工作人员，便于及时得到帮助，同时车站将增加该区域的巡视频率，对有需要的乘客积极主动提供服务。