杨老先生反映：

最近，单位退休办给我和老伴发了惠民一卡通，高龄补贴会打到这个卡里，需要去陕西信合激活。老伴卧病在床，无法去银行办理，预约了上门服务，但半个月了没等到银行工作人员上门。

记者帮忙：

3月28日，华商全媒体记者联系到杨老先生，杨老先生今年87岁，家住西安航天基地天鸿苑小区。“我和我老伴今年都87岁了，2014年开始，老伴有了脑梗，卧病在床。”杨老先生说，“最近单位退休办发了惠民一卡通，需要去陕西信合激活，我自己的卡我已经去附近陕西信合里王分社激活了，但老伴没办法去银行，也不能代办。”

杨老先生说，他在陕西信合里王分社为老伴约了上门办理，“但等了半个月了，没见人来。”

随后，华商全媒体记者联系到陕西信合里王分社，工作人员表示，最近老年人激活惠民一卡通的业务比较集中，每天柜台有老人排队办理。银行工作人员数量有限，在办理柜台业务同时，会抽出两名人员对行动不便的老年人进行上门服务，每天抽空去上门，所以进度慢一些。目前预约上门服务的老年人已有二三十位，工作人员按照排队顺序上门办理。

处理结果：

华商全媒体记者将杨老先生老伴的信息告知陕西信合里王分社工作人员，工作人员表示会去查询杨老先生老伴的排序，并会督促上门办理人员，尽快为杨老先生老伴激活惠民一卡通。

记者将这一处理结果反馈给杨老先生，杨老先生表示很满意，并说：“感谢你们帮助我们解决困难！”

来源：华商网——华商报

华商全媒体记者：任婷