当前西安市疫情防控工作取得阶段性成果，逐步恢复全市经济社会平稳运行。西安市疫情防控指挥部办公室日前印发了《关于有序推进商贸服务和邮政快递业复工复业的通知》，餐饮企业在严格落实疫情防控措施的前提下，通过订单外卖等方式开展无接触配送，暂不恢复堂食。

为了积极响应相关部门促进复工复产要求，美团外卖在供给保障、配送安全、商户扶持方面等三大领域推出九项抗疫举措升级，包括投放商户专项扶持资金、骑手安居补贴、疫情专项补贴等，助力餐饮商家复工复产，提振消费信心。

一．保障餐饮商户生意“不歇业”、“不犯难”、“更省心”

1.开辟“绿色通道”助力商户快速上线，为新商户免费提供外卖管家服务

为疫情期间希望上线外卖的商户开通“绿色通道”，新门店上线外卖最快3小时即可完成全部流程；新上线商户可获得三个月免费外卖管家服务，实现线下到线上经营的快速切换。

2.启动千万元商家扶持资金，助力新老商户渡过疫情难关

为保障广大餐饮企业的外卖营收业务顺利开展，美团外卖将启动千万元专项扶持资金，其中包括：为因疫情影响导致无法营业的优质外卖商户提供至少一个月的歇业保护期；为优质餐饮商户将获得相应扶持，包括在满减、配送费、会员红包等各种商家及用户日常补贴中可获得更多资源倾斜。

3.免费提供开店“两件宝”，助力中小商户加速数字化经营

商家联系业务经理免费领取云打印机和出餐宝，通过智能硬件的升级解决错单、丢单、出餐配送冲突等问题，有效提高经营效率。

4.提供线上课程帮助商家学习数字化经营技能，做好外卖运营

美团大学免费提供精品线上课程，帮助商户足不出户学习疫情应对、食品安全、门店经营等技能。

二、保障骑手配送服务“不停摆”、“有补贴”、“保安全”

1.投入五百万配送补贴，构建稳定配送系统

将投入超五百万配送补贴，用于发放疫情地区骑手每单额外补贴、因疫情无法外出的全职骑手定期安居补贴，并且免除所有违规扣罚，确保疫情时期配送服务供应稳定。

2.升级配送安全防护级别，建立全流程疫情防控体系

除在每个站点、仓库配备体温计、口罩、消毒液之外，严格要求骑手外出及配送中必须全程佩戴口罩，餐箱早晚必须消毒，并增加抽检频次。同时在相关政府部门的支持下，提供免费核酸检测，保障骑手身体健康。

3.投入外卖“无接触配送”硬件设施，科技助力抗疫

在核心写字楼、小区、学校、医院等区域陆续分批投放外卖柜，持续提供“无接触配送”服务。

三、保障用户线上服务“吃得好”、“又方便”、“还省钱”

1.发放千万元“疫情专项补贴”，提振用户消费

在市商务局指导下，将发放千万“疫情专项补贴”，用户可以领取通用线上红包、大额满减、配送费减免等补贴，在外卖平台购买生鲜蔬菜、生活用品和餐品饮品等物资。

2.联合商家做好商品储备，保障市民物资需求

联合大型超市、便利店、生鲜果蔬店和品牌餐饮门店，全力为市民提供充足且价格稳定的生活基础物资，助力复工复产。