“过去买房子，只有在收房的时候才能看到房屋的样子，但作为一个要生活十几年甚至几十年的房子来说，我们业主更想全面了解房屋的建造过程、建造标准，这样才能真正实现住的放心、住的舒心。西安万科就满足了我们这样的心愿，从买房到现在，我已经参加了三次工地开放日的活动了，这些房子可以说是我看着‘长大’的，这种踏实的感觉，真好。”万科大都会云锦的业主真诚地表示。

工程管理前置+多次工地开放

近年来，随着西安万科好服务行动之“与业主共建家园”的深入开展，“让业主参与到房屋建造过程中”成为服务的一大亮点。秉承着“让业主收的放心、住的舒心”的服务准则，西安万科以客户为中心，将房屋建造过程的“素颜”开放给客户，凭借过硬的品质与足够的底气，开启了交付前的“前置验房”服务，带领业主对新家的各个建造阶段“真看”“实测”“提意见”，全部整改之后再交付，给广大业主们注入了一剂强有力的“收房定心丸”。

据悉，西安万科大都会云锦项目实现了工程管理前置，在合同约定交付前5个月完工、4个月取得竣备，为“前置验房”服务打下良好基础。与此同时，为了让每位业主全方位检验家的品质，亲眼见证品质背后的细节与匠心，提前“鉴”证美好生活，多频次开展工地开放活动。首先，完工状态后组织集中工地开放，让客户了解房屋的建造工艺、见证建造的每一步；第二次集中工地开放重点关注感观和使用功能，让业主全方位感受房屋设计与做工质量；第三次工地开放，邀请业主零距离感受房屋整改后的每一处品质细节。层层递进的工地开放活动，让业主在交付前尽可能的提出所有问题，全部完成整改后再行交付，将验房服务在交付前完成。

亲看+亲验=放心收房

当业主最关心的“验房”服务被前置进行，交付当日收到的都是自己“100%满意”的房子。万科大都会云锦实现了“验房环节前置，交付只领钥匙收房”的升级服务，业主交付当日领了钥匙就完成了交付工作，提升效率的同时获得了业主们的一致好评，更是突破单批次交付缺陷率最低、日均交付量最大的上限。

万科大都会云锦“前置验房”服务的尝试，从前期策划、邀请客户、分批验房、问题整改到交付日领钥匙，全程以精细化措施严守“2+9631”风险管控底线要求，提前暴露问题，整改归零，规避客户风险，以客户为中心，进一步打造“好产品好服务”的高品质交付，提升客户质量满意度及交付率。

一次次工地开放日，让业主从选材用料、工艺工法到社区规划、物业服务真听、真看、真感受，创新的“前置验房”让业主与家共成长，安心又放心。未来西安万科将继续立足业主需求，以实力匠心筑家，强化品质保障，不断提升服务质效，进一步探索深化工地开放日活动新做法，提升以“前置验房”为代表的服务新模式。