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“三点”三破,西安经开区持续打造企业群众“满意点”!

来源:西安经开区 2022-08-24 11:36:20

近年来,经开区以打造最优营商环境为抓手,对标一流水平,聚焦市场主体关切,进一步转变政府职能,一体推进“放管服”改革,推进全链条优化审批、全过程公正监管、全周期提升服务,出实招疏通“堵点”、扫清“盲点”、破解“难点”,有效解决企业全生命周期发展难题,企业获得感持续增强。

协同联动,疏通“堵点”

“三点”三破,持续打造企业群众“满意点”!

经开区以“数字化”改革引领优化营商环境,通过数字赋能,持续提升一体化在线政务服务平台服务能力,推进区域政务服务事项应上尽上,通过“数据共享”,推出“在线办”“集成办”“跨区通办”“一件事一次办”等改革举措,将政务服务从“可办”向“好办”“易办”转变。截至目前,709项事项政务大厅“一站式”办结,95%以上的事项网上可办、80%以上的事项全程网办,96项高频事项“掌上办”,推出154个“一件事一次办”主题套餐服务,与省内外18个区县、开发区1067项政务服务事项跨区通办;事项按时办结率达到100%,市场主体和群众满意率达到99.94%。

通过数字赋能,流程再造,经开区加速推进审批快、办理快、见效快。以服务重点项目建设为突破口,推行“一站两口三全”审批模式(审批“一站式服务”“签订项目入区协议入口和竣工投产出口”“全方位、全过程和全天候”代办服务),嵌入区域评估、并联审批、分阶段办理许可证等审批改革举措,推进工改审批效能提高,重点项目审批实现全流程压缩至37个工作日。

洞悉全局,扫清“盲点”

“三点”三破,持续打造企业群众“满意点”!

经开区积极推动政策落地,发布《稳经济促发展二十七条措施》,实施纾困惠企政策“精准推送”“免申即享”“即申即享”“快速直达”,18项政策事项上线“西安政策通”平台,帮助企业精准掌握和用好用足各项扶持政策。同时,推动财政资金精准助企,助力打造“服务必细、干事必成、企业必争”创业热土,以解决企业融资难、融资贵问题为突破口,积极搭建政银企合作平台,推行首贷制、信用贷等,畅通中小企业融资渠道。

通过公众号、政务服务网等宣传途径,常态化开展公众满意度调查活动,构建全方位、立体式政务服务宣传阵地,提高群众对政务工作的知晓度和满意度。运用政务服务“好差评”系统,针对评价人作出的“不满意”、“非常不满意”的评价,限期进行回访整改,确保“件件有整改、事事有反馈”,进一步扫清办事“盲点”。截至今年6月底,经开区政务服务事项好差评数量累计71297条,每百人评价量为12.93条,参评率居各开发区第一,好评率为99.82%。

精准发力,破解“难点”

“三点”三破,持续打造企业群众“满意点”!

近年来,面对办事企业群众“跑腿次数多”“提供材料多”“等待时间长”等问题,经开区通过优化审批流程、精简审批环节、完善审批体系,实现了一张蓝图统筹项目实施、一个窗口提供综合服务、一张表单整合申报材料、一站办理各类手续、一个系统集中统一管理、一套机制规范审批运行,项目审批效能大幅提升。今年上半年,已完成市级重点项目投资314.9亿元,完成全年目标任务的70%。已开工项目17个,占年度计划新开工项目的81%;竣工项目9个,占年度计划竣工项目的90%。

同时,经开区常态化开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动,通过组织相关部门主要负责人深入一线开展“沉浸式体验”,有效解决企业群众办事“难点”问题,不断提升市场主体和群众的获得感和满意度。

“三点”三破,持续打造企业群众“满意点”!

从“被动服务”到“主动问需”,经开区持续聚焦企业群众“堵点、盲点、难点”,市场主体满意度逐年提高,活力逐步释放。近3年经开区市场主体增速保持在10%以上,满意度始终保持在90%以上,彰显了强劲的发展势能。

据相关负责人介绍,经开区将持续聚焦市场主体需求,着力提升政务服务能力和水平,强化审批集成性改革,全力打造“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”的“六最”营商环境,厚植吸引市场主体发展壮大的营商“沃土”,助力经济社会高质量发展。

  责任编辑:韩存军 刘晓莉

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