为进一步提高全体员工的物业专业知识水平，增强全员业务能力，提升服务品质，6月24日下午，西安恒邦物业有限公司工会召开物业知识专题培训。

培训伊始，几幅令人心情沉重的图片浮上大屏幕。主讲人向大家介绍了多起由于物业管理缺失，而发生的房屋安全事故，除了财产的损失，甚至还有很多人因此失去宝贵的生命。虽然只一段简短的课件，却让大家一下子明白了自己肩上担子之重——物业管理无小事。

培训过程中，主讲人分别从物业管理概论、物业管理法律知识、民法典培训、物业管理预案、突发事件处理、物业管理风险及防范管理、物业多元化经营、客户服务技巧、客户投诉与满意度建设技巧等内容着手，以PPT课件讲解为主，辅以案例分析、政策引导、数据分析等方式，深入浅出，将专业的理论知识与实际工作完美结合。主讲人生动形象的讲解，激发了大家学习的热情，极大地加深了大家对物业管理知识的理解，让大家对物业管理工作有了更深刻认识，大家纷纷表示受益匪浅。

通过本次培训，公司全员开阔了视野，增强了物业专业知识水平、服务员意识与管理能力，这将直接提升公司的物业服务品质。下一步恒邦物业还将积极开展多种形式的物业专业知识培训，持续不断的提升物业管理业务水平。