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工行融e购商城关停 银行电商路在何方?

工行融e购商城关停 银行电商路在何方?
2022-09-01 08:41:34 来源:丝路文明

2018年,“融e购”商城的总交易额仅次于淘宝、京东,达到1.11万亿元。京东商城2018年交易总额约1.7万亿元。

陷入集体困局

相较推出时的浩荡声势,近年来,银行系电商的声音逐渐微弱,甚至一些平台已经默默退场。

2019年之后,工行年报便鲜有公开提及电商业务发展的相关数据。直到今年5月30日,运营8年的“融e购”宣布了于6月底关停的消息。

今年以来,除了工商银行以外,已有多家银行宣布对其电商业务进行调整。

其中,农业银行“中国农业银行扶贫商城”和建设银行“善融商务”平台变更了经营主体,主要业务交由旗下子公司运营,民生银行则直接宣布关停了民生商城系统。

建设银行的“善融商务”平台运营主体自今年4月25日起,变更为建信金服科技发展有限公司。

中行、交行的相关业务也罕见公开信息。

“这次调整主要是顺应互联网和金融发展趋势,对‘融e购’平台相关业务进行的整合升级。”针对工行“融e购”平台关停一事,“融e购”相关负责人日前做出了回应。

从高调入场到低调发展,甚至陆续退场,其背后有多重原因。

一家银行负责人说,电商业务的调整和监管要求有一定的关系。

“按监管规定,银行自营平台要与银行主体进行剥离,我们目前已经把电商平台中的非金融业务交付给我行的子公司来运营,支付结算等金融服务我们还会继续去做。”该负责人说。

然而,相关业内专家却表示,监管因素并非银行关停电商平台的主要原因。外部环境“大局已定”,叠加内部发展机制僵化,才是银行系电商平台发展不尽如人意的主要原因。

银行电商路在何方

2018年,中国银行业协会曾发布关于银行系电商的统计数据,截至当年底,自建电商平台的银行共有23家,2018年银行系电商交易总额为20098.04亿元。

这意味着,交易总额超过1万亿元的工行一家独占交易份额的半壁江山。

那么,现在为何银行系电商的发展后劲不足,最后没能竞争过传统电商?

一位银行业人士认为,银行电商内生动力不足,银行电商不以盈利为目的,也缺乏开拓各项服务的动力。而且银行电商生态体系封闭,银行电商业务更多是依靠内部信息部门,与外部电子商务服务企业合作不密切。

而一家股份行电商业务人士表示,银行电商只是搭建了一个招商平台,满足一定条件的品牌方或者代理商均可以入驻其中,物流和售后都由入驻方负责,电商平台在其中应该承担运营管理的角色。

银行的业务特点、目前的监管要求也决定了银行不可能在仓储、物流等方面下大力气与电商平台竞争。

在这一背景下,银行系电商的服务体验势必难以与天猫、京东等电商平台相比,本来就深陷红海的电商市场难以再容得下一批金融跨界者。

那么,银行电商未来路在何方?

中长期来看,银行系电商平台仍有一定的发展空间。对于大多数银行来说,自建平台不如与互联网平台合作。

银行应立足主业发展和自身优势,进一步明确电商平台的战略定位,聚焦自身客户需求,与外部电商平台加强合作,将电商的产品服务、消费场景和渠道等与自身客户需求紧密结合,提升客户体验,增强客户黏性。

(责任编辑:辛晓霞 秦明)
关键词:工行融e购商城,银行电商

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