西安机场公司荣获2024年度CAPSE民航质量提升实践大赛4项金奖

9月13日，2024年度CAPSE民航质量提升实践大赛在山东泰安落下帷幕。西安机场公司4项参赛案例在全国182个案例中脱颖而出，全部获得大赛金奖（一等奖），得到了民航服务专业测评机构的一致认可和高度评价，充分彰显了西安机场公司在旅客服务质量提升方面取得的工作成效。

CAPSE民航质量提升实践大赛以“改进实现一小步，质量提升一大步”为主旨，致力于引入国际前沿的质量改进技术和评价体系，以专业精湛的技术视角和国际一流的标准，向行业内外展示民航人在推进行业持续高质量发展、打造民航服务品牌竞争力道路上的最佳实践。前期，西安机场公司高度重视、积极筹备，提前开展优秀服务案例征集活动，共收取服务案例15项，同时，结合大赛申报要求，认真组织线下培训，开展多次案例辅导，最终推选“缩短机场电压波动响应时间”“缩短西安机场国内客运航班截载时间”“缩短跨楼跨航司中转MCT时间”“降低航班装载临时拉货率”4项服务提升案例参加大赛，并取得优异成绩。

下一步，西安机场公司将持续开展服务质量提升科学研究工作，进一步推进服务创新，提升旅客出行效率，为旅客提供安全、高效、舒适的出行体验，全面打造机场服务品牌，助力国际航空枢纽建设。