宣传时叫绿城·拾光屿，交房时“变脸” 业主质疑品牌、物业、品质“货不对板”

原标题：西安一楼盘交房时“变脸” 业主质疑品牌、物业、品质“货不对板”

近日，当业主们满怀期待地迎来交房时，却发现曾经那个以“绿城”品牌和品质为傲的家园，被彻底抹去“绿城”二字。一场关于“货不对板”的争议因此在西安浐灞国际港拾光屿小区发酵。

业主：当时冲着“绿城”二字买房

时间回溯到2024年，彼时“绿城·拾光屿”的亮相吸引了不少购房者。多位业主向记者反映，在他们参观售楼部、翻阅宣传资料、听取销售人员讲解的过程中，“绿城”二字无处不在。

“沙盘上的小区大门显著位置就挂着‘绿城·拾光屿’的牌子，宣传页上也有绿城经典四代住宅的产品系介绍，销售人员更是口头承诺，这里是‘绿城全链条开发管理’‘未来由绿城物业提供服务’。”业主李先生向记者详细描述了当时的场景。他指出，虽然当时销售人员明确说明这个楼盘为绿城代建项目，但由绿城提供全套的建设、工艺、管理等，基于绿城品牌在房地产市场的口碑和溢价能力，他和许多邻居一样，认为购买“绿城·拾光屿”就是买到了品质和服务的双重保障。

另一位业主张女士向记者提供了2024年她与该楼盘销售人员的微信对话截屏，对方清晰地表明“绿城的物业口碑一直很好，本项目也将延续绿城物业口碑”。她回忆道：“销售特别强调，小区有下沉式庭院，800平方米的架空层及双环跑道、风雨连廊、阳光大草坪，1250平方米的儿童活动区，酒店式精装修入户大堂，这些都是小地块做不出来的。”

据业主们粗略统计，有超过数百户家庭正是在这样的宣传影响下，以当时区域内相对不菲的价格，签署了购房合同。他们普遍认为，“绿城”品牌及与之绑定的物业服务、园林景观、建筑品质，是支撑其购房决策和房屋价格的关键因素。

“惊变”：“绿城”二字消失物业易主

2026年4月，约定的交房日到来。当业主们踏入小区大门时，首先感受到的不是回家的喜悦，而是错愕与疑惑。

“大门上、小区里，所有我们期待的‘绿城’两个字全都没有，取而代之的是‘拾光屿’几个字。”李先生称，业主们很快发现，变化远不止于此。当初作为核心卖点之一的“绿城物业”并未出现在小区，取而代之的是一家其他名称的物业公司。

这一发现迅速点燃了业主群体的情绪。他们随即找到开发商进行交涉。面对业主的质问，开发商给出了口头解释：该项目确为绿城的代建项目，但双方的合作协议已于近期到期，因此项目在交付时不再使用“绿城”相关品牌。

对于这一解释，业主们难以接受。“我们买房是冲着‘绿城’这个完整体系去的，看重的是它从开发、管理到后期服务的全链条价值。如果当初就知道交房时会变成‘拾光屿’，没有绿城物业，我们还会花这个价钱买吗？这难道不是一种欺骗吗？”业主张女士的质问代表了大部分业主的心声。他们担忧，失去“绿城”品牌加持，不仅意味着居住体验与预期相差甚远，更可能导致房产价值大幅缩水，在未来的二手房市场失去竞争力。

此外，还有部分业主表示，与销售时的美好蓝图相比，楼盘实际交付情况堪忧。具体表现为：小区绿化严重缩水，未达到宣传标准；公共区域、房屋内部等存在多处降标、减配情况。

售楼部：项目确实为绿城代建

记者了解到，房地产代建项目是指拥有土地或资金的委托方（如政府、城投公司、企业或金融机构）将房地产开发全流程（含报建、设计、工程、成本、营销、交付等）委托给具备专业开发能力的代建方（通常是房企或专业代建机构），由代建方不垫资、不拿地、不承担开发风险，仅输出管理、品牌与运营能力，并按约定收取管理费的一种轻资产合作模式。