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车辆行驶中突然熄火,榆林庞大乐业奔驰4S店:控制单元故障

车辆行驶中突然熄火,榆林庞大乐业奔驰4S店:控制单元故障
2022-05-07 09:20:06 来源:二三里

近日,榆林市民高女士发了愁,花费40多万元购买的奔驰GLC260频发故障,有一次竟然在马路中间直接熄火无法启动,呼叫紧急救援才将车送到售后,开了几个月的车为啥会故障频发?对此,榆林市庞大乐业汽车销售服务有限公司奔驰4S店(以下简称:庞大乐业奔驰4S店)称是控制单元出现故障所致,需更换车辆电脑板。

车辆行驶中突然熄火,榆林庞大乐业奔驰4S店:控制单元故障

去年11月份,高女士在庞大乐业奔驰4S店购买了GLC260,车辆全部办下来40多万元。“实际上我的车辆在今年1月份才开始使用,之前使用不多,现在一共才跑了3000多公里。”高女士称,车辆目前已经出现了五六次故障,最早是在今年的2月21日,当时车辆出现发动机故障灯常亮,开到4S店内维修人员检查后认为是传感器结冰所致,不是什么大事,不会影响车辆使用,随后她便把车辆开走继续使用。

车辆行驶中突然熄火,榆林庞大乐业奔驰4S店:控制单元故障

“4月22日车辆在行驶的时候突然熄火,4月24日早上车辆再次熄火,当时我就给4S店反馈了这一情况。”高女士表示,4S店称要等厂家的回复,24日下午车辆就再次熄火无法启动,呼叫了道路救援将车拖到了庞大乐业奔驰4S店,虽然事情过了这么多天,4S店以及厂家并未给出一个合理满意的解释。

高女士疑惑:“奔驰汽车是全国知名的,为啥这辆车会频道故障?万一我开的车辆在高速上突然熄火,这种后果谁也承担不起,我现在就希望4S店给我一个合理的解释,新车为啥会出现这么多的问题?我要求4S店给我换车。”

车辆行驶中突然熄火,榆林庞大乐业奔驰4S店:控制单元故障

29日下午,庞大乐业奔驰4S店售后经理张玉明表示,经过初步检查,高女士的车辆控制单元出现了问题,导致熄火无法启动,高女士车辆出现的故障在他们店里还是首次碰到,“我们现在的解决办法是更换控制单元的电脑板,对于高女士提出的换车问题,根据《三包法》还未达到换车标准。”

车辆行驶中突然熄火,榆林庞大乐业奔驰4S店:控制单元故障

对于庞大乐业奔驰4S店给出的解释,高女士并不接受,新车经过维修后会产生维修记录,万一后期要出售势必会影响到售卖价格,而且不能保证后期再不会出现同样的问题。目前,双方就这一问题还在协商中。

法律人士表示,针对购买新车发生故障寻求维权的情况,消费者可以搜集相关证据通过市场监管部门进行投诉。若解决不成,应通过法律途径维护自己的合法权益。

(责任编辑:韩存军 刘晓莉)
关键词:榆林,奔驰

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