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西安万科大都会云锦开启“交付领钥匙”服务新模式 “验房”再升级 “前置”更安心

西安万科大都会云锦开启“交付领钥匙”服务新模式 “验房”再升级 “前置”更安心
2021-11-22 14:54:52 来源:房产动态

“过去买房子,只有在收房的时候才能看到房屋的样子,但作为一个要生活十几年甚至几十年的房子来说,我们业主更想全面了解房屋的建造过程、建造标准,这样才能真正实现住的放心、住的舒心。西安万科就满足了我们这样的心愿,从买房到现在,我已经参加了三次工地开放日的活动了,这些房子可以说是我看着‘长大’的,这种踏实的感觉,真好。”万科大都会云锦的业主真诚地表示。

工程管理前置+多次工地开放

近年来,随着西安万科好服务行动之“与业主共建家园”的深入开展,“让业主参与到房屋建造过程中”成为服务的一大亮点。秉承着“让业主收的放心、住的舒心”的服务准则,西安万科以客户为中心,将房屋建造过程的“素颜”开放给客户,凭借过硬的品质与足够的底气,开启了交付前的“前置验房”服务,带领业主对新家的各个建造阶段“真看”“实测”“提意见”,全部整改之后再交付,给广大业主们注入了一剂强有力的“收房定心丸”。

据悉,西安万科大都会云锦项目实现了工程管理前置,在合同约定交付前5个月完工、4个月取得竣备,为“前置验房”服务打下良好基础。与此同时,为了让每位业主全方位检验家的品质,亲眼见证品质背后的细节与匠心,提前“鉴”证美好生活,多频次开展工地开放活动。首先,完工状态后组织集中工地开放,让客户了解房屋的建造工艺、见证建造的每一步;第二次集中工地开放重点关注感观和使用功能,让业主全方位感受房屋设计与做工质量;第三次工地开放,邀请业主零距离感受房屋整改后的每一处品质细节。层层递进的工地开放活动,让业主在交付前尽可能的提出所有问题,全部完成整改后再行交付,将验房服务在交付前完成。

亲看+亲验=放心收房

当业主最关心的“验房”服务被前置进行,交付当日收到的都是自己“100%满意”的房子。万科大都会云锦实现了“验房环节前置,交付只领钥匙收房”的升级服务,业主交付当日领了钥匙就完成了交付工作,提升效率的同时获得了业主们的一致好评,更是突破单批次交付缺陷率最低、日均交付量最大的上限。

万科大都会云锦“前置验房”服务的尝试,从前期策划、邀请客户、分批验房、问题整改到交付日领钥匙,全程以精细化措施严守“2+9631”风险管控底线要求,提前暴露问题,整改归零,规避客户风险,以客户为中心,进一步打造“好产品好服务”的高品质交付,提升客户质量满意度及交付率。

一次次工地开放日,让业主从选材用料、工艺工法到社区规划、物业服务真听、真看、真感受,创新的“前置验房”让业主与家共成长,安心又放心。未来西安万科将继续立足业主需求,以实力匠心筑家,强化品质保障,不断提升服务质效,进一步探索深化工地开放日活动新做法,提升以“前置验房”为代表的服务新模式。

(责任编辑:于凡 秦华)
关键词:西安万科大都会云锦

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