西安市碑林区：党建红引领医保蓝 激活服务新动能

今年以来，西安市碑林区医保局党组书记领办“‘党建+’行动推动医疗保障提质增效”项目，坚持以“党建红”引领“医保蓝”，不断推动医保政策红利精准落地，群众医保获得感持续提升。

强推进重练兵

惠民举措“靶向赋能”

聚焦医保惠民目标任务，从能力提升、政策落地、示范引领三方面发力。开展“知行合一”大练兵。组织业务骨干开展政策大讲堂3期，对关乎人民群众切身利益的政策及时精准培训，让每位干部都成为政策的“活字典”。推进“集采三进”落地。积极组织辖区内12家定点医药机构参与“集采三进”行动，集采采购总额达848余万元，切实让群众享受药品降价的实惠。安排党员干部成立专项推进组，常态化督导检查10次，现场查看集采药品120余种。发挥“头雁”效应。开展“一把手走流程、坐窗口”2次，换位体验，深入查找整改问题。成立“医保轻骑兵”宣讲团，深入机关、辖区参保企业开展医保政策“六进”活动6次，推动实现政策落地无偏差、群众办事更顺畅、医保工作更高效。

多元化精对接

政策送达“矩阵穿透”

构建多元宣传体系，精准传播，让政策深入人心。宣传渠道多元化拓展。通过微信公众号、社区公告栏及线下宣讲会等多种形式，实现政策信息全覆盖。今年共发布政策解读及各类业务信息150余篇，举办线下宣讲活动6场，覆盖人群超2万人次。宣传内容精准化对接。针对不同受众群体的需求差异，精准定制宣传内容，发放宣传资料1000余份，确保信息直达需求端，提高政策落地实效性。反馈机制闭环化落实。针对宣传过程中发现的政策理解偏差、执行难点等问题，及时向上级反馈并协调解决，促进了政策宣传与执行的良性互动，形成了“宣传—反馈—完善—再宣传”的良好循环。

优流程拓渠道

医保服务“加速提效”

以高效便捷为目标，流程再造，服务效能再升级。简化流程，提升办事效率。推行“一窗通办”“容缺受理”机制，实现参保登记、零星报销等高频事项“最多跑一次”。利用数字化手段，实现异地就医备案等业务线上办理，显著提高办事效率。创新模式，拓宽服务渠道。积极开展“互联网+医保”服务，构建15分钟医保便民服务圈，将参保登记、医疗救助等13项服务下放到街道、社区，网办率达到81.4%。强化服务保障，提升服务质量。开展业务培训与服务规范培训7次，通过群众满意度调查、意见反馈等方式，精准打通服务痛点，累计收获10封群众感谢信，字字句句皆是对服务提质的真情点赞。

下一步，碑林区医保局将持续以“书记领衔项目”为抓手，深化党建医保融合，创新服务模式，让“党建红引领医保蓝”的底色更鲜明，切实以高质量党建赋能医保事业高质量发展。