建行宝鸡陈仓区西大街支行：热情敬业暖人心 为民解忧获赞扬

“真是太感谢你们了，没有你们的协助，我的钱可能就无法追回来了。”鱼女士激动地说道。近日，建行宝鸡陈仓区西大街支行发生了温馨一幕，一位客户将一面写有“热情敬业，为客解忧”的锦旗送到了支行工作人员手中，以表达对支行优质服务的高度认可。

1月20日下午，鱼女士匆忙地来到支行，情绪异常激动，对大堂经理说自己向陌生人的账户转了5万元，这是客户给儿子准备的购房款。一开始，大家都以为是网络诈骗，营运主管与大堂经理迅速提高警惕，经过再次核实，原来是鱼女士通过手机银行自主转账时，将对方信息输入有误，转到建行一名马姓客户的账户中。支行在安抚其情绪的同时，协助其报警处理，以期通过警方追回该笔资金，随后鱼女士离开网点。1月21日上午10点，鱼女士再次来到网点向支行反馈警方立案条件不足，支行听闻后安排专人陪同鱼女士前往属地派出所，进行反复协调沟通，在民警与银行工作人员的共同努力下，1月21日下午15时，该笔资金成功转回至鱼女士的个人账户。

宝鸡陈仓区西大街支行将持续以优质服务作为工作准则，以解决客户之忧作为工作目标，以实际行动践行金融为民的初心和使命，在服务客户的道路上不断前进，全力为客户资金安全“保驾护航”。