宝鸡市太白县全力助企纾困解难 提升经营主体满意度

宝鸡市太白县深入推进营商环境突破年活动，认真落实各项利企便民政策，全力助企纾困解难，持续提升经营主体满意度。

一、落实企业包联制，发扬“店小二”精神

紧紧围绕企业、群众办事的痛点、难点和堵点，积极探索服务新模式，成立帮办代办团队，全面开展帮办代办个性化服务，切实减少企业群众跑腿次数。建立网格化服务经营主体机制，划定经营主体对接网格，确定以科级以上领导干部为主体的网格员，做到经营主体全覆盖，实现“人到格中去、事在网中办、服务全覆盖”的网格化联系服务企业新格局。

二、升级便民服务窗口，提升办事便利度

对县政务服务中心进行升级改造，优化31个服务窗口，新纳入12个部门、1家便民企业1553项政务服务事项，政务服务中心统一管理，完善“前台综合受理、后台集成服务”的线下“一窗通办”服务模式，切实提高工作效率。制定企业诉求办理细则，实现全流程闭环工作机制，利用“12345”热线、“陕企通”等平台，畅通诉求渠道，强化办理回访，确保“事事有回音，件件有答复”。优化镇级便民服务站职能，严格执行周末“延时服务”，满足经营主体全方位、多元化办事需求，在离县70公里的偏远镇区黄柏塬实施企业注册登记“就近办”改革试点，将个体工商户营业执照受理、变更、注销等事项委托至村级便民服务站办理，努力实现办事不出村、一次就办好工作目标。

三、切实解决企业难题，提升经营主体满意度

开展县级领导遍访企业、“双包一解”等活动，通过进车间、看生产、问进度，实现政企沟通“零距离”，系统排查企业存在的问题，动态掌握企业生产经营情况，建立月工作台账，找准问题产生的根源，准确把握企业发展瓶颈，确保问题解决到位。定期召开企业家恳谈会，“面对面”交流畅谈，“零距离”聆听心声，“心贴心”答疑释惑，专项跟踪督办恳谈会共性意见建议8项、个性意见建议33项。各相关职能部门主动深入企业、个体工商户送政策、送服务上门，领导干部化身“宣传员”“办事员”，详细解读惠企政策，解决实际问题，切实打通政策落地“最后一公里”。