眉县首善街道：下好基层治理“先行棋” 构建便民服务“生活圈”

今年以来，眉县首善街道坚持以深化城市基层党建引领基层治理为统揽，聚焦居民多样化生活需求，持续完善服务功能，综合开展党务、政务、便民服务，创新开展“社区+”服务，切实发挥联系群众“第一服务窗口”作用，全面推动为民服务提档升级，基层治理质效同升。

社区+网格员，让社区服务有力度。一是按照“多网合一、一网统管”的要求，建成三级网格组织体系，划分79个网格，优化配置兼职网格员280名。二是建强社区网格党组织，强化社区党委成员兼任网格长工作机制，坚持“1+2+N”网格员配置体系，举办一期网格员业务知识大培训，持续提升网格员队伍专业化水平。三是紧盯民生需求，常态化开展居民服务，依托“平安宝鸡、秦务员、企业微信”APP，做到信息采集、问题发现、处置及时；开展“大走访、大检查”活动3次，做到矛盾纠纷化解到位、燃气安全排查到位、生活生产保障到位，全面提升居民生活安全感。

社区+便民点，让社区服务有广度。一是全面开放7个社区红色驿站。为外卖骑手、快递员等新就业群体提供充电、休息、暖心药包等10余项自助服务设施，持续扩大居民服务面。二是拓展深化党建联建服务体系，在8个小区物业试点推行“一站通办”，按照“依事确权、权责对等”原则，将8个方面服务事项下沉小区统一受理，采取业务整合归并、重构办事流程、统一收取办理材料等方式，对涉及多部门、多环节服务事项进行减并整合，由社区分散办理到小区集成服务，切实把政府服务送到小区家门口。三是全面推进延伸阵地打造，不断丰富居民文化生活。完成移交社区配套服务阵地19处，已完成打造11处；组建社会文艺组织28个，举办旗袍走秀、秦之声、广场舞大赛等活动37场次，全面提升居民生活获得感。

社区+延时办，让社区服务有温度。街道坚持“试点推行、全面引领”工作理念，在迎宾社区推动错时延时上下班试点，推动基层治理精细化。一是服务时间全时段。制定首善街道迎宾社区错时延时工作方案，周内实行11小时工作制度，节假日落实坐班值班制度，将居民作息时间同社区服务时间有效衔接，打好服务“时间差”，让居民在非工作时间、非工作日“能办事、办成事”。二是服务对象“全群体”，聚焦重点人群，围绕“一老一小一特一困”，开通“绿色服务通道”，精简办理流程，为他们提供预约服务、上门帮办代办服务，构建从“摇篮到天堂”的社区服务体系，以实实在在的举措温暖民心。三是服务流程全过程。坚持“首问责任制”，要求工作人员为服务对象提供从咨询到办结全过程服务，做到首问必答、首问必释，全过程追踪负责。四是服务内容全方位。依托“线上+线下”“社区+站点”等服务载体，发挥联建单位优势，全方位为居民提供养老服务、未成年人保护、困难群体帮扶等“点单式”服务，全面提升辖区居民生活幸福感。