太白县鹦鸽镇：“三度”助力营商环境优化“再升级”

今年以来，太白县鹦鸽镇始终围绕企业及群众需求，积极贯彻落实《陕西省优化营商环境条例》，深化拓展营商环境突破年活动，以流程“减法”换服务“加法”，用实际行动为企业纾困解难，助力优化营商环境提档升级。

一、密切联系走访，满足企业“需求度”

鹦鸽镇迅速启动开工“快捷键”，坚实踏出“开局”第一步。完善联系包保责任机制，对辖区各家企业做到精准帮扶，以入企走访、电话联系、微信沟通等方式，广泛了解听取企业诉求，倾听企业心声、了解企业发展面临问题以及在营商环境方面的意见建议，与企业交换影响企业发展瓶颈问题意见，帮助企业谋思路、做打算、增信心、鼓干劲，同时指导企业用好优惠政策，做到无事不扰、有事必到、主动服务，进一步营造良好的营商环境，切实提升企业需求度。

二、增强主动意识，提高护企“安全度”

开展节前节后复工复产安全生产大检查工作。对我镇辖区范围内重点企业电力线路、特种设备、消防设施设备进行隐患排查检查，通过隐患排查，及时督促企业加强内部管理，安全知识和法律法规宣传，切实指导企业安全生产“永远在进行”，筑牢安全“防火墙”，护航企业安心、放心、舒心，推动企业高质量发展。在全镇范围内营造“处处都是营商环境、人人都是形象使者”的良好社会氛围。

三、强化政务服务，提升办事“满意度”

按照“最多跑一次”原则，开展“一中心、多窗口、一站式”便民服务，推进与群众密切相关的医保、就业创业、信访、高龄、养老等政务服务事项全部进驻镇综合便民服务中心，科学设置办公区、填单台、等候区、便民区，规范窗口设置，各窗口实行办理事项清单化，解决群众多头跑、多次跑问题，为群众办事提供温馨、舒适、优质的政务服务环境；配备免费复印机、自助查询电脑等办公和便民设施设备；制定工作人员行为规范、首问负责制、一次性告知及投诉受理机制等制度规范，实行制度规范上墙，达到了优化服务力量和硬件设施“双提升”，全面实现“服务质量零差错、服务流程零障碍、宣传咨询零收费、服务对象零投诉”的目标，进一步强化服务意识，提升企业及群众满意度。

下一步，鹦鸽镇将继续在优化营商环境上理清思路，改进方法，不断健全完善各种工作机制，用心、用情、下决心、下力气持续优化营商环境，不断提升群众及辖区企业“需求度”“安全度”“满意度”。（张瑜丹）