沃尔沃车载屏幕多次黑屏无法使用，维修升级两次后再次故障

车辆启动后车载屏幕出现多次黑屏故障，导致空调、除雾等功能无法使用，维修两次后又出现黑屏的情况。

田先生是华阴人，去年8月17日，他在位于西安市东三环的西安天润汽车销售服务有限公司沃尔沃4S店购买了一辆轿车，裸车总价33万元，田先生签合同后支付了14万元左右的首付，之后分18个月还款。

今年7月，田先生准备开车外出，启动车辆时发现车载屏幕一直黑屏，无法使用。田先生说，之前启动车辆后屏幕就会自动开启，空调、导航、播放音乐、除雾等功能都是通过点击屏幕进行操作，屏幕故障后，很多功能都没法使用，尤其是夏天，都没法开空调。

7月31日，田先生从华阴来到4S店进行车辆保养同时维修屏幕故障问题，田先生说，工作人员检查后发现是系统软件的问题，升级后恢复了正常。

然而过了一个月，8月10日左右，田先生再次发现车载屏幕故障无法使用。“那天上午我去上班的时候屏幕还好着，下午3点多我要用车，结果又出现了一样的问题，屏幕黑屏。”田先生说，8月13日他再次到4S店检查屏幕问题，工作人员还是称因为系统问题，再次进行了升级。“我从华阴去西安，来回费用要200多元，我跟4S店说了后，他们给我送了200元的工时费，作为来回路费的补偿。”

车载屏幕系统升级两次后，11月16日，屏幕再次黑屏，田先生说，入冬后车窗玻璃很容易起雾，现在屏幕又故障了，除雾功能无法使用，开车很危险。“屏幕已经故障三次，修了两次，我担心这次修了后还是会出现同样的问题，就提出更换屏幕，但工作人员说需要去店里检查这次故障原因，之后再看怎么处理。”

田先生说，近日受疫情影响，他居住的小区无法外出，车辆也无法送去4S店，不知道这个问题该怎么彻底解决。

11月18日，华商报记者看到田先生提供的照片显示，车辆启动后仪表盘屏幕正常显示，但中间的显示屏是黑屏。8月13日，4S店的维修记录显示，检修项目为中间显示屏无法启动，此外还检查了防撞系统故障以及空调无法使用的情况。

11月18日下午，记者联系到4S店售后人员李先生，他表示由于此前两次维修售后不是他负责，不清楚具体故障原因，这次故障原因还需车主将车送至店里检查后才能知晓，之后会根据三包法进行后续处理。