三年连开六个店，这位80后途虎加盟商的事业版图还将扩大

本月初，途虎养车与德国马牌、壳牌喜力共同开启了双11全民养车季，活动期间，用户可以在途虎养车APP定点抢免单福利，同时还可享受到轮胎第二条半价、购物送豪礼等多重礼遇。丰厚的养车豪礼吸引“养车老司机”纷纷下单。近日，途虎养车工场店里，为爱车“囤福利”的车主也都陆续如约前来更换轮胎。

14日上午9点，文景路店，38岁的郭晨风和几位95后技师小伙儿一起搬运轮胎，这些轮胎正是途虎养车双11全民养车季期间的订单。

郭晨风是途虎养车西安工场店的一位加盟商，目前在陕西开了六家门店，他介绍，这几天，门店的订单都比往常要多，他不论去哪个店，都会当“搬运工”。

在汽车后市场扎根的80后三年连开六家工场店

四年前，从事汽车销售行业的郭晨风，对汽车后市场的兴趣才开始萌芽。当时，途虎养车工场店已在西安开了十多家店，郭晨风经常听同行经常说起途虎门店和传统店的与众不同，“这个模式很有潜力”，转行的兴趣驱使他一探究竟。

当年在对西安、咸阳两家运营成熟的门店进行考察，并与加盟商交流后，郭晨风决定把途虎工场店模式带回自己熟悉的家乡，西安阎良区。

郭晨风是个学习能力很强的人，一旦选择了认可的方法，就会坚定的执行。“途虎的这套标准颠覆了传统汽修的习惯思维，我非常认可它，也带着门店在认真执行。”郭晨风介绍，途虎养车工场店西安阎良倚天路店是他加盟的第一个途虎店，开业前三个月，业绩就做到了盈亏平衡。门店刚开业有五个技师，“有些汽修人员对来途虎工作持观望态度，但只要来了，就很少离开。”目前，阎良倚天路店的第一批五个技师中，仍有两个在门店工作，且晋升到了高级技师级别。而这个门店，则在三年加盟合同到期后，已经再次续约。

公开资料显示，截至2021年9月30日，39%的加盟商与途虎养车一起开设两家或以上的途虎工场店。

突破多店管理的瓶颈狠抓服务标准化

郭晨风的开店速度，比他自己预想的快一些。最初选择在阎良开店，是因为这里离家近，在熟悉的环境里更好适应，但在门店运行了三四个月后，他发现途虎工场店标准化的可复制性并不难，每一个门店的成长，都有招商，运营、售后等专业团队的协作帮扶。

2020年初，郭晨风在西安开了第二家店，未央湖店。

如何做好加盟商店的多店管理，成了他当时需要面对的一个突破点。

学习途虎的标准化流程，和本地加盟商交流，与运营团队通力协作……郭晨风说，加盟店并不意味着把门店“托管”出去，而是有公司会给你更多支持，帮你统筹资源，将门店资源价值最大化。

一路摸索，一路进步。2020年，未央湖店曾达到月营业额23万元。多店管理的难点得到了突破，这个给郭晨风带来极大的自信，紧接着两年内，他又陆续开了四家店。

至今，六家门店运行顺畅，其中业绩最好的一家，月营业额能达到30万元。

六家门店相互取长补短把标准化服务做到更好

“途虎的标准化流程放在哪个门店都是是一样的，我们需要只有不断查漏补缺，才能确保标准落实到位，车主也会有更好的体验。”郭晨风说，六家门店每个月都会开业务交流会，总结各自上个月的优缺点，以及遇到的问题，相互交流进步，这个惯例一直在坚持，疫情期间也没有中断。“标准化把要求落实到了每一个人身上，只要每位执行者‘亲力亲为’，为自己的岗位负起责任，那么，整个运作流程的效率就会提高，服务品质也会随之提升。”

数据显示，2012年末，西安私人汽车保有量139.96万辆，2021年年底，西安私人汽车保有量增至369.03万辆。十年来，西安汽车消费呈高速发展之势，汽车后市场的需求仍在增加，车主对服务的期望也越来越高。

如今，汽车消费如同家庭生活必需品，逐渐成为了双十一购物车里的必选项。郭晨风说，过去几年里，他见证了不少车主从开车新手到老司机，家庭车辆从一台到两台。专业的汽修人员，良好的养车体验，是车主的期盼，也是每一个途虎汽修人的使命，郭晨风的事业版图，已经在为新门店做准备。